Os gestores de viagens e as TMC enfrentam um conjunto de desafios completamente novo em comparação com 2020 e 2019. Os volumes de viagens de negócios são imprevisíveis. O cenário tornou-se mais complexo do que nunca e a força de trabalho está a diminuir, de acordo com um artigo de Pascal Benn, sócio da Focus Travel, publicado pela Phocus Wire.
Apenas 5% dos colaboradores contribuem com ideias de melhoria na mudança diária da sua empresa, um processo em que apenas 30% da força de trabalho está envolvida, de acordo com o último estudo do Kaizen Institute, uma consultora internacional especializada em melhoria contínua e otimização de processos. O trabalho propõe uma série de soluções na gestão diária de projectos para envolver cada um dos profissionais, transformando toda a força de trabalho em motores de mudança.
Para implementar os serviços de uma startup no ambiente empresarial, é preciso confiar no empregado viajante e na sua capacidade de gerir o seu próprio orçamento, mas é o gestor de viagens que tem de liderar a mudança. É necessário propor um objetivo de adoção, não só com o critério de otimização dos custos, mas também valorizando a qualidade do serviço. Normalmente, há boas intenções, mas pouca eficácia quando se trata de implementação. Esta é a última edição do estudo pioneiro realizado em Espanha pelo Forum Business Travel, em colaboração com a Amadeus Espanha.
As empresas, especialmente as grandes, são frequentemente conservadoras quando se trata de implementar tecnologia ou soluções inovadoras. Os processos de decisão são morosos e multifacetados. Por vezes, quando a aprovação chega finalmente, a solução escolhida já está obsoleta. Sexta parte do estudo pioneiro no nosso país, realizado pelo Forum Business Travel, em colaboração com a Amadeus Espanha.
A associação entre tecnologia e viagens sofreu uma grande mudança nos últimos tempos. As pessoas são consumidores, trabalhadores e utilizadores ao mesmo tempo. Está a ser gerada uma relação transversal na experiência de compra. Quinta edição do estudo pioneiro no nosso país realizado pelo Forum Business Travel, em colaboração com Amadeus Espanha.
Na gestão das viagens de negócios, é cada vez mais importante registar todas as despesas relacionadas com as viagens. Em muitas empresas, estes custos representam uma percentagem significativa do total. É fundamental registá-las e geri-las. Mas o que acontece quando a despesa é efectuada fora dos canais oficiais? Como é que as empresas podem garantir que estão a acompanhar as despesas quando estas são armazenadas em sistemas diferentes, de formas diferentes, e muitas vezes se sobrepõem ou entram em conflito umas com as outras?