Medidas para promover a mudança cultural nas empresas

Apenas 5% dos colaboradores contribuem com ideias de melhoria na mudança diária da sua empresa, um processo em que apenas 30% da força de trabalho está envolvida, de acordo com o último estudo do Kaizen Institute, uma consultora internacional especializada em melhoria contínua e otimização de processos. O trabalho propõe uma série de soluções na gestão diária de projectos para envolver cada um dos profissionais, transformando toda a força de trabalho em motores de mudança.

A empresa de consultoria efectuou uma análise da mudança cultural nas empresas e dos seus motores, determinando que quanto mais se desce na hierarquia organizacional, menos motivado se está para a mudança.

Assim, enquanto 63% dos gestores e 59% dos directores são a favor da mudança, apenas 45% dos empregados são a favor da mudança.

De acordo com os resultados da sua análise, 94% dos empregados não compreendem a estratégia da sua empresa, o que faz com que trabalhem de forma independente e não se sintam em posição de contribuir com ideias de melhoria.

Os especialistas da consultora explicam que a execução da estratégia deve ser realizada através de uma ampla implantação de acções, tornando-a compreensível para todos os níveis hierárquicos da empresa e melhorando assim o seu envolvimento.

No lado positivo, 50% das empresas já iniciaram um movimento de mudança de cultura internamente, mas o processo é retardado pelo facto de uma grande parte da força de trabalho não estar envolvida. Este é um erro grave na execução da estratégia e pode ser corrigido com a aplicação de dinâmicas de equipa, por exemplo", diz Borja Iglesias, diretor do Kaizen Institute.

As ideias de melhoria dos profissionais estão na base de projectos disruptivos que representam 20% das receitas adicionais das empresas. Neste ponto, o Kaizen Institute deteta que, depois de a ideia ser apresentada, as empresas têm dificuldade em desenhar um plano para alcançar esse resultado.

37% dos projectos falham por falta de objectivos claros e 41% dos departamentos não implementam políticas standard de gestão de projectos, cujas consequências, segundo a consultora, são:

•Falta de monitorização estruturada e frequente dos indicadores de negócio.

• Falta de planeamento do trabalho da equipa.

• Decisões unilaterais, tomadas pelo líder e depois partilhadas com a equipa.

• Dificuldade em articular o trabalho da sede e das plataformas locais.

As soluções propostas pelo Kaizen Institute para evitar esses erros na rotina diária da gestão, melhorar o envolvimento dos profissionais na estratégia e torná-los parte da mudança cultural da organização são:

•Treinamento e coaching nos novos procedimentos criados. Isto permitirá que cada profissional compreenda o que está a mudar e porquê, sentindo-se envolvido no processo e permitindo-lhe contribuir com ideias de melhoria.

• Colaboração e apoio mútuo entre todos os departamentos da empresa, para que todos compreendam o papel dos restantes e o seu envolvimento na estratégia comum da organização, conseguindo que todas as áreas trabalhem na mesma direção.

• Participação de toda a equipa nas discussões dos problemas e na tomada de decisões do projeto em que estão a trabalhar.

• Reuniões eficientes, com a informação necessária em quadros visuais que simplificam o conteúdo e facilitam a sua compreensão.

 Identificar objectivos e um sistema de indicadores para que os colaboradores se envolvam e acompanhem a evolução para o objetivo estabelecido. O facto de todos na empresa conhecerem o objetivo, e poderem ter indicadores de acordo com cada área ou nível facilita este acompanhamento e motivação.