A arte de convencer o viajante. Lista de controlo para gestores de viagens
A arte de convencer está a ganhar terreno ao simples comando e controlo. Mas como e porquê? Quais são as alavancas que levam os funcionários a seguir as directrizes políticas de uma forma "amigável" e cooperativa? Quais são os princípios que devem orientar os gestores de viagens para atingir os seus objectivos sem suscitar suspeitas e resistências? Com base na investigação sobre o comportamento humano, é possível melhorar o cumprimento dos programas de viagens sem recorrer a sistemas de sanções ou penalizar o viajante.
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Algumas dicas para as empresas reduzirem o stress dos seus viajantes
As viagens de negócios têm uma vasta gama de consequências fisiológicas e psicológicas que são frequentemente ignoradas. Lembra-se da sua primeira viagem de negócios? Eu lembro-me como se fosse hoje. Foi a minha primeira viagem deste tipo aos Estados Unidos e, com toda a emoção que trazia, não me preocupei muito com as condições de voo, os serviços de bordo ou os tempos de trânsito.
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O futuro das viagens: experiência modular, batalha magnética e redefinição de destinos
A evolução da indústria do turismo, sujeita a intensas mudanças internas e externas, está a moldar um novo mercado no qual as empresas terão de se adaptar, de acordo com o "Travel Trends 2018", a terceira edição do relatório Accenture Interactive. O estudo antevê as principais tendências que estão a moldar a indústria das viagens, incluindo o que a consultora chama de Experiência Modular, a Batalha Magnética e a Redefinição de Destinos.
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O preço da correção de erros tipográficos nos bilhetes de avião
¿Quem nunca cometeu uma gralha ao escrever o nome próprio ou o apelido? A correção da gralha pode ser dispendiosa. O custo da alteração do nome num bilhete de avião varia de uma companhia aérea para outra e depende também do tipo de tarifa contratada. A Ryanair é de longe a companhia aérea que cobra mais, de acordo com um estudo da Destinia.
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Traveller Friction, sabia que as viagens de negócios também têm um custo humano?
Todas as viagens têm um custo humano. Viajar gera stress, não há dúvida sobre isso. É o que alguns especialistas chamam de traveller friction, que está diretamente relacionado com o conceito de traveller experience. Nova edição do relatório “The Business Travel Cycle”, publicado pelo Forum Business Travel.
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Grupo Lledó, um caso prático de gestão integrada de notas de despesas
Um processo, verdadeiramente transversal, que deu maior agilidade à força de vendas, mas também ao corpo executivo. No entanto, uma mudança tão radical exigiu um trabalho prévio de mentalização e cultura corporativa para motivar os profissionais envolvidos na mudança.
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