Linee guida per comunicare la politica ai viaggiatori in modo personalizzato (I)
La coesistenza di generazioni diverse nella stessa azienda, da quelle puramente analogiche ai nativi digitali, come i millennials, richiede un'attenta personalizzazione dei messaggi e delle strategie di comunicazione. A tal fine, occorre tenere conto anche dei diversi profili dei dipendenti, a seconda del loro atteggiamento nei confronti degli sviluppi tecnologici o del viaggio stesso. Ecco alcune linee guida per affrontare questo delicato compito.
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L'Internet degli oggetti (IoT) negli hotel per i viaggiatori d'affari 3.0
Sono sicuro che molti di voi hanno sentito parlare dell'Internet delle cose (IoT), ma di cosa stiamo realmente parlando? Questo concetto è nato al MIT (Massachusetts Institute of Technology) di Boston ed è qualcosa di semplice e complesso allo stesso tempo che si riferisce ai dispositivi elettronici più quotidiani che diventano più intelligenti e indipendenti, rendendo la vita quotidiana più facile.
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I quattro pilastri della persuasione per il rispetto del programma di viaggio
Il travel manager spesso innesca —e idealmente guida—processi di cambiamento nelle aziende che richiedono una risposta positiva e collaborativa per raggiungere i risultati previsti. La loro capacità di ottenere il consenso, di eliminare le inevitabili resistenze e di gestire il cambiamento è fondamentale, ma secondo la maggior parte delle ricerche non dovrebbe essere considerata una questione di carisma o di talento.
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Minibar, alcune curiosità su questo invitante compagno di stanza
L'evoluzione del minibar, quell'apparecchio che da 60 anni è integrato nelle camere degli hotel a quattro e cinque stelle, ha suscitato sostenitori e detrattori, ma la verità è che esiste per regolamento e costituisce un valore aggiunto per il cliente. Curare anche il più piccolo dettaglio in un hotel è fondamentale, cosa che si estende anche ad altri dispositivi, come bollitori e macchine da caffè, affinché il benessere dell'ospite sia sempre garantito.
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L'arte di convincere il viaggiatore. Check list per i travel manager
L'arte di convincere sta vincendo sul semplice comando e controllo. Ma come e perché? Quali sono le leve che spingono i dipendenti a seguire le linee guida della policy in modo "amichevole" e collaborativo? Quali sono i principi che dovrebbero guidare i travel manager a raggiungere i loro obiettivi senza suscitare sospetti e resistenze? Sulla base delle ricerche sul comportamento umano, è possibile migliorare la conformità ai programmi di viaggio senza ricorrere a sistemi di penalizzazione o penalizzare il viaggiatore.
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Ryanair, che cerca di riscuotere l'inesigibile
Ryanair è decisa a fare soldi dappertutto. La sua ultima trovata è chiaramente finalizzata a far pagare a tutti i suoi passeggeri il bagaglio a mano. Il problema non sono gli eventi «illegali&quo;, ma chi&quo;li permette.
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