Usi, tendenze e nuovi modelli alberghieri determinati dalla pandemia
Creatività, agilità e adattabilità sono la chiave per esplorare nuovi formati, usi e opportunità di business in un ambiente mutevole e complesso come quello che l'industria alberghiera e del turismo sta attraversando a seguito di covid-19. Sulla base della nostra esperienza nelle 39 strutture in tutto il continente, vediamo come gli hotel e gli ostelli abbiano assunto un ruolo diverso nel contesto attuale, includendo altri usi e formule che rispondono alle esigenze di oggi.
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Sfide e tendenze per una nuova era nel mondo dei viaggi
Il 2021 sarà un anno cruciale per il turismo. Mentre il mondo si riprende dalla crisi economica globale e le frontiere iniziano ad aprirsi gradualmente, cominciano a emergere previsioni sul futuro di questo settore chiave dell'economia mondiale. La maggior parte concorda sul fatto che la vera ripresa non arriverà prima del terzo trimestre, a causa delle restrizioni ai viaggi dovute alla pandemia.
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Il contatto umano è così importante per un buon servizio?
Le agenzie di viaggio spesso ritengono che l'interazione umana sia fondamentale per attrarre e fidelizzare i viaggiatori. Oltre il 40% degli agenti di viaggio intervistati da Amadeus per lo studio "From Human Contact to Human Technology", il primo capitolo della serie "Perspectives for the New World of Travel", lo ha classificato come uno dei principali fattori di successo. La cifra è ancora più alta per le agenzie specializzate in viaggi d'affari. Ma il contatto non è sinonimo di empatia.
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Misure per promuovere il cambiamento culturale nelle aziende
Solo il 5% dei dipendenti contribuisce con idee di miglioramento al cambiamento quotidiano della propria azienda, un processo in cui è coinvolto solo il 30% della forza lavoro, secondo l'ultimo studio del Kaizen Institute, una società di consulenza internazionale specializzata in miglioramento continuo e ottimizzazione dei processi. Il lavoro propone una serie di soluzioni nella gestione quotidiana dei progetti per coinvolgere ciascuno dei professionisti, trasformando l'intera forza lavoro in motori del cambiamento.
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Nuove soluzioni tecnologiche nel corporate travel (e VII): come creare una start-up?
Per implementare i servizi di una startup in ambito aziendale, bisogna avere fiducia nel dipendente viaggiatore e nella sua capacità di gestire il proprio budget, ma è il travel manager che deve guidare il cambiamento. È necessario proporre un obiettivo di adozione, non solo con il criterio dell'ottimizzazione dei costi, ma anche valorizzando la qualità del servizio. Di solito ci sono buone intenzioni, ma poca efficacia quando si tratta di attuarle. Questa è l'ultima puntata dello studio pionieristico condotto in Spagna da Forum Business Travel, in collaborazione con Amadeus Spagna.
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Viaggi d'affari, perché e per cosa?
È un dato di fatto che esiste una pandemia del prima e del dopo, cioè quei viaggi in cui solo una persona andava a una riunione non ci sono più. Covid-19 ha cambiato le priorità e i budget quando si tratta di viaggi aziendali. I travel manager e le agenzie di viaggio specializzate dovrebbero iniziare a discutere in modo molto più chiaro le nuove normative sui viaggi. Oltre a come viaggiare, la domanda è perché e per quale scopo viaggiare.
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