Há sensações que permanecem na memória muito tempo depois de deixarmos um hotel. Às vezes, é uma vista espetacular, uma cama especialmente confortável ou um pequeno-almoço memorável. Outras vezes, porém, a recordação está associada a algo muito mais difícil de descrever: um aroma.

Viajar em trabalho já não se resume apenas a reservar um voo e chegar a tempo a uma reunião. O viajante corporativo de hoje precisa de otimizar cada etapa da viagem: gerir despesas, reorganizar agendas em tempo real, dormir melhor após uma mudança de fuso horário, aceder rapidamente a documentos ou encontrar espaços tranquilos onde trabalhar entre conexões.

Os esquemas de fraude online tornaram-se um negócio organizado, cada vez mais preciso e difícil de detetar. A inteligência artificial e a utilização de dados pessoais estão a mudar as regras do jogo da fraude digital. Os cibercriminosos já não improvisam: combinam tecnologia avançada com informações reais dos utilizadores para criar fraudes credíveis, personalizadas e muito difíceis de identificar à primeira vista.

Durante anos, os robôs humanóides foram vistos como uma promessa futurista difícil de concretizar no dia-a-dia da hotelaria. No entanto, os recentes avanços na inteligência artificial estão a reativar o seu potencial como ferramenta operacional no setor, abrindo a porta a novos modelos de interação com o cliente.

Em plena expansão da inteligência artificial no setor das viagens, os utilizadores continuam a demonstrar uma clara preferência pelo planeamento tradicional e pela informação verificada. É o que reflete um inquérito realizado pela Civitatis a mais de 7 000 viajantes, que revela que 60 % continua a confiar mais na intervenção humana do que nas recomendações geradas por algoritmos.