Los beneficios de aplicar la gamificación al sector de los viajes

El sector de los viajes sigue trabajando en su recuperación. Por ello, el sector necesita renovarse y apostar por prácticas y dinámicas que ayuden a impulsar la actividad a niveles previos a la pandemia. La inclusión de técnicas de juego puede ser clave para que esta industria no solo se recupere, sino que supere su impacto en los próximos años.

Estos son beneficios que aporta la gamificación al mundo de los viajes:

Motivación
Los viajeros turistas ya han dejado de ser sujetos pasivos y se han convertido en elementos activos, que buscan realizar un gran número de actividades durante sus desplazamientos. En el vacacional, por ejemplo, se ha pasado de estar todo el día tumbado en la playa a realizar más excursiones, visitas y actividades. Los entornos gamificados ayudan a potenciar esa motivación para que el turista sea una parte activa de todo lo que ocurre.

Conocimiento
Tan importante es ver un monumento o una ciudad como la historia que hay detrás. Lo malo es que normalmente esa información se recibe a través de placas con larguísimos textos o de guías con el discurso aprendido que ofrecen infinidad de datos, lo que provoca que el turista se olvide rápidamente. En cambio, si esa información se va transmitiendo a través de un marco lúdico, el viajero va a recordar mucho mejor lo aprendido, ya que lo va a asociar a una experiencia divertida.

Viralización
En esta época de las redes sociales, tan importante es vivir una experiencia como contárselo a los demás, sobre todo si se trata de actividades fuera de lo común. Un entorno gamificado a la hora de hacer una visita va a suponer una experiencia mucho más enriquecedora, lo que facilitará que el viajero se haga eco en sus redes sociales, ayudando así a atraer a nuevos visitantes.

Fidelización
Además de conseguir nuevos visitantes, otro de los principales objetivos de cualquier empresa turística es conseguir que sus clientes repitan. Para ello, es imprescindible ponerle en el centro y realizar acciones que realmente le marquen, de cara a que no dude en repetir. La gamificación va a ayudar a que la experiencia del viajero sea inolvidable.

Diferenciación
Hoy en día los turistas cuentan con un sinfín de opciones a la hora de planificar sus salidas. Por ello, las empresas del sector necesitan encontrar elementos que sean capaces de ofrecer una diferenciación con respecto a los demás actores del mercado. Tendencias al alza como incluir el juego en la experiencia pueden ser clave para conseguir destacar.

Innovación
La competitividad del sector hace que tenga que renovarse constantemente, apostando por las últimas técnicas y tecnologías. A través de los teléfonos móviles se abre un gran número de posibilidades a la hora de apostar por actividades innovadoras que se apoyen en el juego, gracias a tecnologías como la geolocalización o la realidad aumentada.

Para Enrique Arias, fundador de Outfinders: “El sector turístico está poco a poco recuperándose tras dos años nefastos por culpa de la pandemia, pero aún le queda camino por recorrer antes de llegar a las cifras que se manejaban antes de la llegada de la covid-19. Es el momento de apostar por actividades capaces de ofrecer algo diferente y novedoso a los turistas gracias a tendencias como la gamificación, que cada vez tienen más ganas de vivir experiencias memorables en sus días de desconexión laboral”.