A confiança, baseada na experiência anterior, é o elemento mais importante na escolha de uma agência de viagens, acima do aconselhamento ou da garantia de qualidade, de acordo com um estudo efectuado pela Observatur. O estudo revela igualmente que os serviços que terão maior importância económica para as agências serão os conselhos especializados. Leer más
O investimento em viagens corporativas crescerá quase 7% em Espanha, o mais alto entre os países europeus, de acordo com o Barómetro de Viagens de Negócios de 2019 da American Express Global Business Travel (GBT). O estudo refere também que o desafio para os gestores de viagens é encontrar um equilíbrio entre o controlo dos custos e a satisfação dos viajantes. Leer más
Quase metade dos hóspedes de um hotel estaria disposta a pagar uma tarifa mais elevada por um estabelecimento com mais tecnologia, de acordo com um estudo apresentado pelo Instituto Tecnológico Hoteleiro (ITH). Entre outros aspectos, o wi-fi é essencial e um fator determinante na escolha do alojamento e a gestão do check-out, o aspeto que gera mais sentimentos negativos. Leer más
A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) concluiu recentemente a primeira transação de compra de bilhetes de avião utilizando um novo sistema de pagamento: IATA Pay. O teste-piloto foi realizado com uma empresa de tecnologia financeira sediada no Reino Unido. O sistema baseia-se numa diretiva da Comissão Europeia. Leer más
Richard Wolf, associate partner da consultora BD SKY, com vasta experiência na gestão de viagens corporativas, analisa para o Forum Business Travel as últimas tendências do sector, marcadas pela digitalização e por serviços orientados para o viajante que exigem novas funções do gestor de viagens. O especialista alerta para os riscos da generalização da tecnologia e das tarifas dinâmicas. Leer más
A utilização de ferramentas de reserva em linha continua a crescer nas empresas, à medida que os principais fornecedores de software de reserva em linha melhoram a experiência do utilizador, em especial através das suas aplicações móveis, de acordo com o Relatório de Tendências Aéreas do CWT Solutions Group. Até abril, mais de 50% de todas as reservas poderão ser efectuadas através destas ferramentas, pela primeira vez na história. Leer más