"O erro que os fornecedores cometem é juntar os viajantes em negócios com os viajantes em férias".

Richard Wolf, associate partner da consultora BD SKY, com vasta experiência na gestão de viagens corporativas, analisa para o Forum Business Travel as últimas tendências do sector, marcadas pela digitalização e por serviços orientados para o viajante que exigem novas funções do gestor de viagens. O especialista alerta para os riscos da generalização da tecnologia e das tarifas dinâmicas.