A pesar de la situación crítica de la industria turística, la subida salarial media de los que siguen trabajando ronda el 7,4% en 2020, comparada con el año anterior. En todo caso, el sector turístico y hostelero sigue entre uno de los peores pagados, con un 12,7% por debajo del salario medio nacional, según Turijobs. La pandemia ha causado una estrepitosa caída del empleo, en torno al 73%.
Los travel managers y las TMC se enfrentan a un conjunto de desafíos completamente nuevo en comparación con 2020 y 2019. Los volúmenes de viajes de negocios son impredecibles. El panorama se ha vuelto más complejo que nunca y la fuerza laboral es reducida, según analiza en un artículo Pascal Benn, socio de Focus Travel, publicado por Phocus Wire.
Creatividad, agilidad y adaptación son la clave para explorar nuevos formatos, usos y oportunidades de negocio en un entorno cambiante y complejo como el que atraviesa la industria hotelera y turística a consecuencia de la covid-19. Partiendo de nuestra experiencia en los 39 establecimientos de a&o en todo el continente, vemos cómo los hoteles y hostels han asumido un papel diferente en el contexto actual, incluyendo otros usos y fórmulas que responden a las necesidades actuales.
El año 2021 será clave para el turismo. A medida que el mundo se recupere de la covid-19 y las fronteras comiencen a abrirse de forma gradual, las predicciones sobre el devenir de este sector clave para la economía mundial empiezan a sucederse. La mayoría de ellas coinciden en que el repunte real no llegará antes del tercer trimestre, debido a las restricciones de viaje relacionadas con la pandemia.
Las agencias de viajes suelen pensar que la interacción humana es crucial para atraer y retener a los viajeros. Más del 40% de los agentes de viajes encuestados por Amadeus para el estudio “Del contacto humano a la tecnología humana”, primera entrega de la serie “Perspectivas para el nuevo mundo de los viajes”, lo clasificó como un factor principal para el éxito. La cifra es aún más alta en el caso de las agencias especializadas en viajes de negocios. Pero contacto no es sinónimo de empatía.
Solo el 5% de los empleados contribuye con ideas de mejora en el cambio diario de su empresa, proceso en el que tan solo se involucra un 30% de la plantilla, según el último estudio de Kaizen Institute, consultora internacional especializada en mejora continua y optimización de procesos. El trabajo plantea una serie de soluciones en la gestión diaria de proyectos para involucrar a cada uno de los profesionales, convirtiendo a toda la plantilla en impulsores del cambio.