O gestor de viagens, uma profissão em ascensão face à globalização das empresas espanholas

As empresas espanholas estão cada vez mais presentes no estrangeiro e necessitam de uniformizar os seus programas de viagens nos diferentes mercados onde operam. Esta realidade está a revalorizar uma figura como o gestor de viagens, ou gestor de viagens de negócios, cuja missão é tirar o máximo partido das viagens de negócios e cuja responsabilidade está a aumentar com a globalização.

 

A evolução da economia espanhola, com uma necessidade crescente de internacionalização, está a reforçar certas funções dentro das empresas e, entre elas, o gestor de viagens está a crescer rapidamente. Mais de uma centena de gestores de viagens, reunidos em Madrid pelo Forum Business Travel, destacaram o papel crucial que esta profissão está a desempenhar neste processo.


“cada vez mais gestores de viagens espanhóis de grandes empresas estão a empreender programas de globalização das suas políticas de viagens nas delegações de outros países onde estão presentes,”, Irene Manrique, do Departamento de Gestão de Viagens e Eventos do BBVA, uma entidade que nos últimos quatro anos implementou a política de viagens da sua sede em 17 países onde tem escritórios.

Esta globalização está a permitir que muitas empresas racionalizem as suas despesas de viagem, melhorem as condições dos funcionários que têm de se deslocar em busca de negócios ou para participar em projectos internacionais, e cumpram melhor os objectivos de expansão.

Mas as novas necessidades trazem também novas exigências: “Hoje em dia o gestor de viagens tem de demonstrar muito mais formação profissional, mais visão estratégica em sintonia com o modelo de negócio da sua empresa e um grande poder de comunicação interna para implementar o programa de viagens”,  sublinhou Manriqueó.

Na mesma linha, Óscar García, sócio fundador do Forum Business Travel, salientou na mesma sessão que, para além deste papel estratégico, o gestor de viagens está a tornar-se uma figura chave na melhoria da qualidade do programa de viagens; torna-se uma figura-chave na melhoria da colaboração entre departamentos como os Recursos Humanos, as Compras, as Finanças, a Administração e a Tecnologia, na medida em que todos eles estão envolvidos nas viagens e na sua otimização.

“Considerando que as viagens corporativas estão entre as três principais linhas de despesas na maioria das empresas, o gestor de viagens deve ser cada vez mais estratégico e global, não só para a obtenção de poupanças, mas também em todos os aspectos da gestão de viagens;



A estratégia e a estratégia global da empresa não são apenas para obter economias, mas também em termos de controle de despesas, segurança do viajante, processos de solicitação, aprovação e contabilidade, roteamento de compras e implementação do programa de viagens em todos os mercados em que a empresa está presente, José Luis Giraldez, chefe de clientes da American Express Barceló Viajes.

De acordo com Marcos Franco, Diretor de Marketing da Transhotel, o gestor de viagens tem de colocar a sua experiência ao serviço da empresa e, além disso, dar visibilidade ao valor acrescentado que oferece com o seu trabalho. Para isso, é essencial que dominem ferramentas que lhes permitam encontrar as melhores soluções para as viagens dos profissionais e, na mesma plataforma, manter um controlo administrativo e financeiro rigoroso da sua atividade.