As novas tecnologias vão tornar as viagens mais seguras e responsáveis

?Como serão as viagens este ano? Os especialistas da SAP Concur estão optimistas e acreditam que será marcado pela inovação, recuperação e renovação. As viagens serão retomadas, mas de uma forma mais sustentável e responsável. As novas tecnologias tornar-se-ão mais importantes no futuro e as estadias mais longas prevalecerão.

Os especialistas do SAP Concur descrevem as perspectivas e previsões para o novo ano. Alguns recordam-nos que os tempos difíceis dão frequentemente origem a novas ideias que podem beneficiar o mundo no futuro. As viagens de negócios serão retomadas, mas com responsabilidade:

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 Viagens responsáveis. Uma aliança de partes interessadas de todo o setor intensificará os esforços para recuperar a confiança do cliente, demonstrando que as viagens podem ser seguras. As viagens de negócios começarão a ser retomadas a sério em 2021. Os fornecedores de viagens (hotéis, companhias aéreas, serviços de aluguer de automóveis...) podem exigir que os viajantes tenham uma PCR até que a população esteja amplamente vacinada. Algumas empresas já estão considerando tais políticas.

• Precauções de saúde.À medida que as políticas de fronteira mudam com o aumento ou diminuição do número de casos de covid-19, as empresas exigirão que os funcionários cumpram as diretrizes do governo, como requisitos de quarentena antes e depois da viagem. A utilização de máscaras faciais também será mantida, juntamente com a documentação durante a viagem que demonstre o cumprimento de todos os regulamentos. Estes protocolos abordarão aquilo que o estudo da SAP Concur identifica como as principais preocupações dos empregados a nível global: infetar as suas famílias (55%) ou a si próprios (53%) durante uma viagem de negócios. Se os viajantes estenderem esses hábitos de saúde e segurança que adotaram em suas vidas diárias, as viagens de negócios se tornarão, sem dúvida, mais viáveis.

Sustentabilidade.

Saúde e segurança não são a única forma de viagem responsável que atrai os viajantes. A investigação ambiental está a forçá-lo a acrescentar novas práticas ambientalmente sustentáveis aos seus programas de viagens empresariais. Os viajantes exigem cada vez mais a reconstrução sustentável de qualquer recuperação de viagem, desde arranjos de assentos mais eficientes até combustível de aviação sustentável e com baixo teor de carbono.

• Mudança digital. Muitas empresas estavam nas fases iniciais e intermédias da transformação digital quando a pandemia chegou. Tiveram de gerir e acelerar essa transformação para fazer face a perturbações globais sem precedentes e às necessidades dos clientes, e espera-se agora que continuem a operar neste novo contexto.

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•Automação.Será essencial, não extra. À medida que as empresas mantêm modelos tradicionais de trabalho remoto e antecipam outras possíveis interrupções em 2021 e além, o papel da automação e dos casos de uso de IA no local de trabalho aumentará. Isso pode incluir a adaptação de comunicações diárias eficientes entre funcionários que trabalham em casa e a automação de faturamento e despesas.

Mais e mais empresas contarão com algoritmos de IA para tomar decisões rápidas apoiadas por transparência financeira em tempo real para atender às necessidades de negócios impulsionadas pela pandemia. Isso inclui o gerenciamento de gastos quase em tempo real para melhorar o orçamento e o gerenciamento de caixa, aumentar a conformidade e eliminar erros e maximizar a lucratividade.

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•Segurança. 

Não caberá apenas ao RH. Envolverá mais representantes em toda a organização, incluindo os departamentos de viagens que estão sob mais pressão do que nunca para garantir a saúde e a segurança dos funcionários que viajam. A investigação da SAP Concur identifica questões de segurança e assédio para as mulheres e os viajantes LGBTQ e, potencialmente, para os de ascendência asiática, que devem ser abordadas aquando da retoma das viagens. Algumas políticas de viagem antigas, como a prioridade a tarifas mais baixas, serão alteradas para atender a medidas mais focadas na segurança.

• Estadias mais longas. As viagens rápidas já não serão tão acessíveis aos viajantes de negócios como eram antes da pandemia. Os dados do TripIt mostram um aumento do tempo de viagem, que engloba voos, alojamento e aluguer de automóveis. Isto indica que os viajantes já estão a planear viagens. Sem os constrangimentos presenciais das empresas, as estadias mais longas serão uma opção prática.

Passaportes de saúde. Os corredores de viagem tornar-se-ão mais frequentes em 2021, especialmente na primavera. As vacinas terão chegado, aumentando a confiança dos viajantes, dos provedores de viagens e dos governos em todo o mundo, embora seja provável que haja disparidades globais na velocidade com que a vacina é lançada. As viagens de países altamente vacinados para países com imunidade mais baixa poderão ser problemáticas. Prevê-se que os testes rápidos se tornem mais exactos e predominantes. Os passaportes de saúde digitais, que mostram a vacinação de um viajante ou o estado negativo do teste, juntamente com os corredores de viagem, surgirão à medida que um novo normal se instala.

• Corte de custos. As médias e pequenas empresas continuarão a cortar despesas não essenciais. Muitas irão alavancar a sua capacidade de criar e apoiar a procura, apoiadas por investimentos em soluções tecnológicas de poupança de custos. Estas soluções irão automatizar e digitalizar os processos que são essenciais para gerir as empresas com orçamentos mais apertados. As PME procurarão fornecedores e parceiros capazes de resistir à incerteza económica e de aumentar o valor para além dos seus serviços tradicionais, tais como ofertas de cartões de crédito com juros mais baixos do seu banco preferido.