79% dos viajantes de negócios tiveram problemas de viagem em 2024

Mais um ano turbulento para os viajantes de negócios. Quase oito em cada dez pessoas sofreram perturbações nas suas viagens este ano, de acordo com um estudo da TravelPerk. As pessoas afectadas por greves nos transportes aumentaram 21%, enquanto 44% sofreram atrasos significativos de mais de uma hora e 25% sofreram cancelamentos. Apesar dos avanços da IA, apenas 10% preferem manter-se em contacto com chatbots para resolver problemas.

Os dados revelam que tanto as empresas quanto seus funcionários são significativamente afetados por esses problemas, com 78% dos viajantes de negócios globais admitindo experimentar interrupções durante as viagens de negócios em 2024, 79% na Espanha

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Os resultados mostram que, embora as taxas gerais de interrupção permaneçam semelhantes às de 2023, as causas variam significativamente por região, com cancelamentos e greves afetando particularmente os mercados europeus.

Esta análise baseia-se numa pesquisa encomendada pela TravelPerk em Espanha, Reino Unido, EUA e Alemanha, que entrevistou 4.000 viajantes de negócios.000 viajantes de negócios, bem como dados externos da aviação global.

O estudo de 2024 revela que um em cada quatro (25%) viajantes de negócios em Espanha encontrou cancelamentos este ano ao viajar para o trabalho, e mais de um quinto (21%) teve problemas devido a greves de transporte, acima dos 17% em 2023.

Os trabalhadores afectados foram principalmente afectados por greves de companhias aéreas (58%), comboios (55%) e aeroportos (39%).

Estas perturbações estão a ter um impacto significativo. Dos inquiridos espanhóis, 38% já perderam ou chegaram atrasados a uma reunião presencial com um cliente devido a perturbações nas viagens e 36% tiveram despesas adicionais, como o pagamento de taxas de hotel e de remarcação.

Para compensar o tempo perdido, um terço (34%) dos viajantes de negócios teve de fazer horas extraordinárias e 83% afirmaram que a sua produtividade no trabalho foi afetada por estas perturbações.

Para combater estas perturbações, cada vez mais trabalhadores admitem (24%) prolongar as suas viagens, passando a noite anterior no local, em vez de chegarem no mesmo dia.

POR PAÍS

Os dados mostram disparidades impressionantes na forma como os diferentes mercados são afectados. Os viajantes de negócios britânicos e alemães foram os mais afectados pelas greves dos transportes (27% e 29%, respetivamente), em comparação com 9% dos viajantes dos EUA. Entretanto, os viajantes dos EUA registaram o maior número de cancelamentos.

Há muitos factores que afectam as viagens. Em julho passado, uma falha informática causada por uma atualização do Crowdstrike chocou o sector das viagens. Durante esse mês, apenas 57% dos voos a nível mundial foram efectuados sem atrasos.

Embora os EUA tenham o maior volume de cancelamentos, a análise de dados de voos de terceiros revela que a China agora lidera as taxas de cancelamento com 5%, seguida pelo Canadá (3%). Isso representa uma mudança em relação a 2023, quando a Indonésia liderou a lista com 13%.