Notas sobre as reservas abertas: o viajante e a empresa face à inovação

Nos últimos anos, e mais ainda nos últimos meses, o sector das viagens, no seu sentido mais lato, tem assistido a grandes mudanças: surgimento de novas empresas, criação de novos conceitos, fusões e aquisições… Qualquer inovação, seja ela recente ou há muito esperada, é suscetível de ser questionada, de suscitar debates e, muitas vezes, de suscitar reservas e rejeições.

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Programas de afiliação: a chave para a Era do Self

A crescente procura por parte dos consumidores de pertencerem a uma comunidade com quem possam partilhar opiniões e conhecimentos sobre as suas experiências com as marcas e o impulso dado pelo aparecimento e crescimento das redes sociais levaram ao aparecimento daquilo a que chamamos "A Era do Eu", ou seja, o desejo dos consumidores de maximizarem a pertença a um grupo sem renunciarem à sua individualidade. Mas qual é o valor destas comunidades? Um relatório do IHG revela algumas das principais conclusões.
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