Minibar, alcune curiosità su questo invitante compagno di stanza
L'evoluzione del minibar, quell'apparecchio che da 60 anni è integrato nelle camere degli hotel a quattro e cinque stelle, ha suscitato sostenitori e detrattori, ma la verità è che esiste per regolamento e costituisce un valore aggiunto per il cliente. Curare anche il più piccolo dettaglio in un hotel è fondamentale, cosa che si estende anche ad altri dispositivi, come bollitori e macchine da caffè, affinché il benessere dell'ospite sia sempre garantito.
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L'arte di convincere il viaggiatore. Check list per i travel manager
L'arte di convincere sta vincendo sul semplice comando e controllo. Ma come e perché? Quali sono le leve che spingono i dipendenti a seguire le linee guida della policy in modo "amichevole" e collaborativo? Quali sono i principi che dovrebbero guidare i travel manager a raggiungere i loro obiettivi senza suscitare sospetti e resistenze? Sulla base delle ricerche sul comportamento umano, è possibile migliorare la conformità ai programmi di viaggio senza ricorrere a sistemi di penalizzazione o penalizzare il viaggiatore.
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