L'arte di convincere il viaggiatore. Check list per i travel manager

L'arte di convincere sta vincendo sul semplice comando e controllo. Ma come e perché? Quali sono le leve che spingono i dipendenti a seguire le linee guida della policy in modo "amichevole" e collaborativo? Quali sono i principi che dovrebbero guidare i travel manager a raggiungere i loro obiettivi senza suscitare sospetti e resistenze? Sulla base delle ricerche sul comportamento umano, è possibile migliorare la conformità ai programmi di viaggio senza ricorrere a sistemi di penalizzazione o penalizzare il viaggiatore.