Los travel managers y las TMC se enfrentan a un conjunto de desafíos completamente nuevo en comparación con 2020 y 2019. Los volúmenes de viajes de negocios son impredecibles. El panorama se ha vuelto más complejo que nunca y la fuerza laboral es reducida, según analiza en un artículo Pascal Benn, socio de Focus Travel, publicado por Phocus Wire.
Solo el 5% de los empleados contribuye con ideas de mejora en el cambio diario de su empresa, proceso en el que tan solo se involucra un 30% de la plantilla, según el último estudio de Kaizen Institute, consultora internacional especializada en mejora continua y optimización de procesos. El trabajo plantea una serie de soluciones en la gestión diaria de proyectos para involucrar a cada uno de los profesionales, convirtiendo a toda la plantilla en impulsores del cambio.
Para implantar los servicios de una startup en el ámbito empresarial hay que confiar en el empleado viajero y su capacidad de administrar su propio presupuesto, pero es el travel manager el que tiene que liderar el cambio. Es necesario proponer un objetivo de adopción, no solo con el criterio de optimizar costes, sino también valorando la calidad del servicio. Normalmente hay buenas intenciones, pero poca efectividad a la hora de implantar. Séptima y última entrega del estudio pionero en nuestro país realizado por Forum Business Travel, en colaboración con Amadeus España.
Las empresas, sobre todo las grandes, suelen ser conservadoras a la hora de implementar tecnología o soluciones innovadoras. Los procesos de decisión son largos y con diferentes niveles. A veces, cuando llega finalmente la aprobación, la solución elegida ya se ha quedado obsoleta. Sexta entrega del estudio pionero en nuestro país realizado por Forum Business Travel, en colaboración con Amadeus España.
El binomio entre la tecnología y los viajes ha experimentado un gran cambio en los últimos tiempos. La persona es consumidora, es trabajadora y es usuaria a la vez. Se está generando una relación transversal en la experiencia de compra. Quinta entrega del estudio pionero en nuestro país realizado por Forum Business Travel, en colaboración con Amadeus España.
Cada vez resulta más importante en la gestión de viajes de negocios capturar todos los gastos relacionados con los desplazamientos. En muchas empresas, estos costes representan un porcentaje significativo sobre el total. Su captura y gestión son cruciales. Pero, ¿qué ocurre cuando el gasto se realiza fuera de los canales oficiales? ¿Cómo pueden las empresas asegurarse de que los están controlando cuando quedan almacenados en distintos sistemas de forma diferente y muchas veces se superponen o entran en conflicto?