Relatório: A persuasão na gestão das viagens de negócios

O sector das viagens evoluiu rapidamente nos últimos anos, impulsionado em grande medida pelas inovações tecnológicas. Por um lado, o seu impacto trouxe simplicidade, flexibilidade e rapidez aos processos, especialmente para o utilizador final, mas também introduziu complexidade, com o aparecimento de novos fornecedores, muitos deles de natureza disruptiva, e a multiplicação dos canais de distribuição, que acrescentam dificuldades de controlo.