O viajante já não procura apenas o preço mais baixo; os hotéis dão prioridade à criação de experiências personalizadas, as agências evoluem para um papel de parceiros estratégicos e a inteligência artificial começa a consolidar-se como uma ferramenta de gestão. Estas foram algumas das principais conclusões do IV Innovation Summit Business Travel & MICE (ISBTM2026), organizado pelo Forum Business Travel & Events e realizado nos dias 8 e 9 de julho no hotel Eurostars Tower, em Madrid, onde cerca de 500 profissionais e mais de 50 oradores analisaram o futuro da mobilidade corporativa e dos eventos profissionais.