Penalizar o viajante por se desviar da política da empresa produz maus resultados A maioria dos gestores de viagens considera que penalizar o viajante por se desviar da política da empresa tende a produzir maus resultados; As técnicas baseadas na persuasão para envolver o viajante nos objectivos da empresa, com competências que entram no domínio da psicologia e das competências pessoais, estão a tornar-se mais prevalecentes.