O futuro da gestão das viagens de negócios passa pela persuasão

As práticas tradicionais baseadas na aplicação e na penalização para fazer cumprir a política de viagens das empresas estão a cair no esquecimento. A sua eficácia é posta em causa, uma constatação que é apoiada por numerosos estudos. Em vez disso, as técnicas baseadas na persuasão para envolver o viajante nos objectivos de poupança estão a ganhar terreno. Esta abordagem exige novas competências por parte dos gestores de viagens, que estão claramente a entrar no domínio da psicologia.