Acredite ou não, 16% dos viajantes gastam 80% do orçamento de viagens de uma empresa. Esta foi uma das conclusões partilhadas no 2º relatório do Observatório de Tecnologia e Inovação para Viagens de Negócios, encomendado pela Amadeus Espanha. Desenvolvido pelo Forum Business Travel, um grupo de reflexão sobre viagens de negócios com sede em Madrid, o inquérito baseia-se em entrevistas online, grupos de discussão e entrevistas presenciais com 150 gestores de viagens. Uma das principais conclusões do relatório é que as ferramentas de auto-reserva em linha progrediram substancialmente nos últimos dois anos.