As despesas com viagens das empresas espanholas crescerão entre 2% e 3% em 2011
Os gastos em viagens das empresas espanholas vão crescer entre 2% e 3% este ano, depois de terem caído 1% em 2010, segundo Raquel Gutiérrez, um dos membros do Painel de Especialistas do Forum Business Travel (FBT), com base em estudos realizados pela GEBTA Espanha. Este aumento é motivado pela necessidade das empresas espanholas se expandirem para fora de Espanha, diz.
Acrescentou ainda, citando o mesmo relatório da GEBTA, que por cada euro investido em viagens internacionais, são gerados 120 euros em exportações. Durante a última jornada de formação da FBT, realizada na semana passada em Madrid, Gutiérrez salientou que a globalização é "uma oportunidade de negócio que abre novas exigências, especialmente na gestão das viagens corporativas".
Neste sentido, nos grupos de discussão que foram criados após a sua intervenção, foi sublinhado que os cartões de crédito se tornaram "mais do que um simples meio de pagamento para os gestores de viagens". De facto, os participantes nestes debates previram que o voucher, como meio de pagamento, "está condenado a desaparecer", notando que o cartão de crédito "permite um maior controlo das despesas, a possibilidade de emitir relatórios de gestão e a reconciliação automática com os processos administrativos da empresa".
Os gestores de viagens presentes na conferência da FTB afirmaram que o que mais valorizam quando se trata de organizar viagens de negócios é o seguro de viagem. Embora as coberturas variem muito consoante o país onde o cartão é emitido, a sua eficácia para fazer face a imprevistos, incidentes, assistência ou compras é cada vez mais necessária", afirmaram.
Chaves para lidar com fornecedores
A segunda parte do dia foi dedicada aos ‘Sete Princípios de Negociação’, um curso resumido pelo sócio-gerente da Avanda Consultores, Julio Rodríguez Díaz. Na sua intervenção, o conferencista revelou as chaves para negociar com os fornecedores, que incluem a satisfação das necessidades e não dos desejos, a utilização e a valorização das relações de poder existentes entre as partes e o estabelecimento de um clima adequado no processo de negociação. Ele também destacou a importância de desenvolver uma estrutura de perguntas e respostas, manter as aspirações altas, mas razoáveis, ter uma estratégia de opções e concessões e ser flexível ao fornecer informações.
O Fórum Business Travel é uma plataforma de formação, comunicação e relacionamento entre gestores de viagens corporativas, agentes de viagens especializados e fornecedores de turismo de negócios. A iniciativa foi criada para fornecer conhecimento, melhorar a formação dos gestores de viagens e gerar networking. O FBT baseia-se num ambiente presencial, embora também tenha o apoio online do site, da newsletter e das redes sociais.