Viajantes profissionais adoptam aplicações inspiradas nas viagens de lazer

Os viajantes de negócios continuam a adotar novas ferramentas e aplicações inspiradas nas viagens de lazer e no sector do retalho, ao mesmo tempo que abraçam a expansão de tendências como a economia colaborativa, de acordo com o último relatório da Carlson Wagonlit Travel, "Faster, Smarter, Smarter, Better".

Inovações-chave como o Big Data, os cartões de crédito virtuais e as redes sociais estão a abrir caminho para os "mercados de um", um termo cunhado para um nível de serviço e preferência pessoal que faz com que o cliente sinta que está a ser tratado com exclusividade.

Mas enquanto os viajantes ainda expressam preocupações sobre elementos como segurança de dados, eles parecem dispostos a aceitar essas mudanças, desde que isso torne suas vidas mais fáceis e melhores, especialmente porque os provedores continuam a encontrar maneiras de abordar essas questões com suas ofertas.

O último relatório da Carlson Wagonlit Travel (CWT),  “mais rápido, mais inteligente, melhor?” aborda as cinco principais tendências que estão a transformar o mundo das viagens corporativas: personalização, tecnologia móvel, economia colaborativa, novas formas de reserva e novas soluções de pagamento. O relatório baseia-se num inquérito realizado a cerca de 127 gestores de viagens e 1.080 viajantes que forneceram feedback para o estudo.

O relatório também indica que 35% dos gestores de viagens estão a planear incorporar as tecnologias e tendências que identificaram como importantes nos seus programas de viagens e outros 38% estão a considerar ativamente fazê-lo. Dos que pretendem incorporar estas tendências, 56% estão a planear fazê-lo no próximo ano.

De acordo com David Morán, vice-presidente executivo da CWT Global Enterprise Strategy, "à medida que o ritmo da mudança tecnológica acelera, o mercado está a preparar-se para novas formas de comprar, gerir e experimentar as viagens.