Seis tribos itinerantes para a próxima década
Um relatório da Amadeus e da consultora de tendências de consumo The Future Foundation define seis tribos de viajantes que surgirão nos próximos dias e que terão uma influência significativa nos serviços relacionados com as viagens.
Em 2030, mais de 1,8 mil milhões de pessoas viajarão anualmente para o estrangeiro, e as suas motivações e hábitos serão radicalmente diferentes dos actuais. Nessa altura, algumas pessoas vão adquirir e viver as suas experiências de viagem quase exclusivamente com base na possibilidade de as partilhar nas redes sociais e no capital social que podem gerar.
Outros exigirão o máximo de comodidade na gestão da viagem e a liberdade de não ter de organizar nada, de fazer o máximo possível à distância ou delegando em terceiros. Ao mesmo tempo, outro grupo será fortemente marcado pelo desejo das experiências mais luxuosas e exclusivas.
Estas são algumas das previsões contidas no relatório Future Traveller Tribes 2030: Tomorrow's Travellers, um estudo pioneiro da Amadeus e da The Future Foundation que identifica quais perfis ou tribos de viajantes surgirão nos próximos quinze anos.
O processo de análise, que prioriza a abordagem psicográfica sobre os critérios sociodemográficos, baseia-se nas tendências de consumo desenvolvidas pela consultoria especializada e revela seis perfis diferentes de viajantes:
• Social capital seekers: estruturarão as suas férias tendo em conta, quase exclusivamente, os seus contactos na rede, para se apoiarem nas suas opiniões e recomendações e justificarem as suas decisões, bem como nas possibilidades oferecidas para aumentar e enriquecer o seu capital social, entendido neste contexto como o nível de colaboração do consumidor no seio de um grupo, o valor que contribui e o valor que recebe. Assim, surgirá todo um novo mercado de viagens especificamente concebidas para aumentar a relevância em linha, propositadamente repleto de oportunidades de troca de experiências nas redes sociais.
Os puristas culturais encaram as férias como uma oportunidade de mergulhar numa cultura estrangeira —mesmo que isso implique certos desconfortos— e o seu prazer nas viagens depende da autenticidade da experiência.Planeiam as suas viagens de acordo com critérios éticos, como a redução da sua pegada ambiental ou a contribuição para melhorar a vida dos outros. Muitas vezes, avaliam o impacto que o dinheiro gasto numa viagem pode ter no ambiente e improvisam ou incorporam algum elemento de voluntariado, desenvolvimento social ou sustentabilidade ambiental nos seus itinerários.
• Comfort-lovers preferem um pacote de produtos e serviços para evitar a gestão de diferentes aspectos da viagem. Para esta tribo, as férias são um momento excecional para se mimarem, confiantes de que a sua segurança e prazer estão garantidos. Seja para negócios ou lazer, eles sofrerão de restrições de tempo e orçamento; e exigirão uma tecnologia baseada em algoritmos avançados capazes de eliminar ou resolver incidentes de viagem, como cancelamentos ou alterações de voos.
• caçadores de luxo estarão exclusivamente interessados em viagens de luxo no seu sentido mais extremo. Viajar é uma recompensa extraordinária, uma experiência essencial para compensar o sacrifício de tempo e esforço exigido no seu trabalho e na sua vida quotidiana.
Alex Luzarraga, vice-presidente de Estratégia Corporativa da Amadeus,
De acordo com Alex Luzarraga, Alex Luzarraga, vice-presidente de Estratégia Corporativa da Amadeus,É difícil subestimar o quão longe a indústria de viagens chegou em termos de inovação, custo e escolha para os viajantes. E, no entanto, quando olhamos para o futuro daqui a 15 anos, em 2030, é evidente que a mudança só irá acelerar. Tendo isto em mente, compreender as tribos de viagens emergentes será vital para os fornecedores, distribuidores de produtos turísticos e utilizadores nos próximos anos, de modo a garantir que são tomadas as decisões de investimento correctas para responder a uma tendência clara do sector: a crescente personalização dos serviços em todas as fases da viagem, sem precedentes até à data.