Que critérios deve uma empresa ter em conta ao selecionar uma agência de viagens?

JOSÉ MONTES CABELLO, experto Key Account & Sales Manager en Business Travel.

JOSÉ MONTES CABELLO, especialista em Key Account & amp; Sales Manager em Business Travel

Um fornecedor especialista em viagens de negócios tem algumas características específicas que devem ser atendidas para oferecer um serviço completo com valor agregado em comparação com uma agência de viagens tradicional.

Dentro do mundo empresarial e na perspetiva da empresa como cliente, quando uma empresa tem um determinado volume em viagens ou necessita de uma maior gestão, é importante escolher corretamente um fornecedor;É importante escolher corretamente um fornecedor de viagens que saiba satisfazer as necessidades de forma especializada, que tenha um reconhecimento no mercado das viagens de negócios e que, por sua vez, ofereça um serviço personalizado e adaptado à empresa. Para isso, a equipa da agência deve ter a formação e os conhecimentos necessários focados na área empresarial.

A disponibilidade de uma agência de viagens de negócios é um fator a ter em conta na escolha deste fornecedor, uma vez que dentro do ambiente empresarial, é necessário ter um serviço com horários adaptados às actividades da empresa.

Tecnologia que ajude a simplificar os processos antes, durante e depois de cada viagem. O fornecedor especializado deve ter a capacidade de oferecer sistemas de gestão personalizados e customizáveis, criando de forma fácil e criativa novas aplicações, etc. Isso será um valor agregado para a agência e um ponto favorável para a empresa ao contratar seus serviços.

Da tecnologia para detetar a má aplicação das políticas de viagem da empresa à criação de localizadores online para viajantes em todo o mundo, as agências especializadas devem oferecer um vasto leque de possibilidades tecnológicas adaptadas ao cliente e que possam ser adaptadas às necessidades do cliente;

As agências especializadas devem oferecer uma vasta gama de possibilidades tecnológicas adaptadas ao cliente e, ao mesmo tempo, poupar custos para a empresa através da gestão em linha de todos os procedimentos e da automatização dos processos.

O gestor de contas é considerado uma figura estratégica no mundo das viagens de negócios e nas agências especializadas em negócios. É responsável pelo desenvolvimento da estratégia de viagens de negócios da empresa/cliente que tem a seu cargo, gerindo e mediando, diretamente, todos os procedimentos necessários, bem como aconselhando e respondendo a todos os incidentes que possam surgir associados à política de viagens da empresa.