Quais são os serviços mais procurados no hotel?
Os viajantes de todo o mundo afirmam que o wi-fi é o serviço que consideram mais essencial na escolha de um hotel, tanto para viagens de lazer como de negócios, embora, de acordo com o último inquérito global da Hotels.com, esta tendência esteja a diminuir.
Wi-fi GRATUITO
50% dos viajantes consideram que o wi-fi gratuito deve ser incluído nas viagens de negócios, enquanto há dois anos 56% se sentiam assim. Focando em Espanha, 57% dos espanhóis consideram este serviço necessário quando viajam.
60% dos inquiridos gostariam de incluir wi-fi gratuito como um serviço padrão para este ano em todos os hotéis, 6% menos do que em 2013. Em Espanha, esta tendência é menor, com apenas 48% dos viajantes espanhóis a quererem incluir este serviço.
Estas tendências são marcadas pelo crescimento da oferta de wi-fi em espaços públicos nos últimos anos e por um aumento do número de serviços de wi-fi em espaços públicos;internet e plano de dados nos telemóveis melhoraram, os viajantes estão cada vez menos dependentes da conetividade sem fios no hotel.
COMIDA E BEBIDA
• O pequeno-almoço gratuito é novamente o segundo serviço mais solicitado pelos viajantes em lazer;O segundo serviço mais solicitado pelos viajantes em lazer, com 21% dos votos, e o terceiro serviço mais solicitado pelos viajantes em negócios, com 12% dos votos. Os viajantes de lazer escolheram também como segunda opção, em vez de uma refeição gratuita, estar perto de transportes públicos, restaurantes e lojas. Em Espanha, a opção de pequeno-almoço a custo zero é o segundo serviço mais solicitado com 17% dos votos dos viajantes em lazer e o terceiro serviço mais solicitado pelos viajantes em negócios com apenas 6%.
Os alimentos mais desejados para o pequeno-almoço são a fruta fresca e o café ou chá, com um empate a 16%; carne e ovos, ambos com 12%; e pão ou torradas e uma vasta seleção de sumos, com 8%. Em Espanha, o café ou chá representa 42% dos votos, enquanto o pão ou as torradas são o segundo alimento mais popular, com 36%. Os ovos vêm em terceiro lugar, com 23% dos votos.
• A última geração de máquinas de café no quarto ou máquinas de café estão entre as comodidades mais desejadas por todos os viajantes com 23% dos votos. Em Espanha, apenas 12% dos viajantes querem esta conveniência, enquanto 48% preferem ter um quarto inteligente em vez de uma máquina de café de última geração.
• 33% dos viajantes dizem que gostariam de encontrar uma garrafa de água no seu quarto. A Espanha segue de perto a média global, com 30% dos votos.
• Das comodidades e serviços oferecidos pelos hotéis, o pequeno-almoço gratuito é o vencedor geral, com 27% dos viajantes a desejarem incluir este serviço nos hotéis este ano, seguido de um frigorífico para uso pessoal, com 15%.Apenas 3% dos viajantes prescindiriam do pequeno-almoço gratuito para reduzir o custo do quarto. Os viajantes espanhóis também escolheram o pequeno-almoço gratuito com 25% dos votos, seguido de colchões ergonómicos com 14%.
• O serviço mais popular entre os viajantes em todo o mundo é uma sala de chocolate para adoçar antes de ir para a cama.
OUTROS SERVIÇOS
Os viajantes em todo o mundo também podem desfrutar de outros serviços além de Wi-Fi e café da manhã gratuitos.
• Estacionamento gratuito ocupa o terceiro lugar na lista de prioridades dos viajantes em lazer, com 10%, enquanto em Espanha ocupa o quarto lugar, com apenas 4% dos votos.
• Quarto inteligente com um controlo remoto para múltiplas funções e áreas de ancoragem para dispositivos inteligentes estão em segundo e terceiro lugar com 22% e 15%, respetivamente. Em Espanha, a última geração de máquinas de café e cadeiras de massagem estão em segundo e terceiro lugar, respetivamente, com 12% dos votos para ambas as opções.
• Muito atrás do wi-fi na lista dos serviços tecnológicos mais desejados estão as estações de carregamento de aparelhos electrónicos e os televisores de alta definição, ambos com 8%. Em Espanha, os viajantes preferem ter televisões de alta definição (17%) e estações de carregamento (12%).
MINIBARS
• 24% dos viajantes internacionais dizem que os minibares não valem a pena e 17% dizem que não os usam.
Os telefones também não são considerados muito importantes: os telefones da casa de banho são o item menos utilizado (22%) e os telefones sem fios receberam apenas 1% dos votos para as comodidades mais desejadas dos hotéis. Em Espanha, 28% dos viajantes inquiridos afirmaram nunca utilizar telefones de casa de banho, enquanto 26% afirmaram nunca ter utilizado leitores de DVD.