Os princípios da economia colaborativa abrem novas possibilidades para as viagens de negócios
Forum Business Travel e Amadeus Espanha apresentaram em Barcelona o estudo "As 10+1 faces do viajante de negócios tecnológico", um relatório que compila e analisa as opiniões de especialistas internacionais e viajantes frequentes. Entre as suas muitas conclusões, afirma-se que a aplicação dos princípios da economia colaborativa ao domínio das viagens de negócios abre novas possibilidades de otimização.
Depois da sua apresentação em Madrid, a 13 de novembro, a FBT e a Amadeus revelaram o seu conteúdo a cerca de cinquenta travel managers reunidos no hotel NH Collection Constanza, em Barcelona. O evento contou com as intervenções de Íñigo García-Aranda, Diretor de Marketing da Amadeus Espanha; Óscar García, sócio fundador do Forum Business Travel; Cristina Badía, Técnica de Serviços da Abertis, e os especialistas em viagens corporativas Pilar Navas e José Montes Cabello.
De acordo com García-Aranda, “na gestão de viagens há que ter em conta todo o processo, do início ao fim, e os gastos que o acompanham em cada momento. O viajante está ansioso por gerir a sua própria viagem, com as suas próprias ferramentas, e as empresas têm de facilitar isso”.
Por seu lado, Óscar García sublinhaó que “um viajante stressado é menos produtivo, pelo que a sua segurança e conforto são agora mais uma prioridade para o gestor de viagens. A tecnologia fornece muitas ferramentas para isso, desde a redução dos tempos de espera nos aeroportos, ao rastreamento de bagagem em caso de perda, até aplicações de geolocalização em caso de incidentes.
Os especialistas também aconselharam as empresas a serem cautelosas ao incorporar a tecnologia em seus programas de viagens. Para Pilar Navas, “as empresas devem fazer uma seleção de soluções e ferramentas e fornecer pacotes integrados de soluções, especialmente para não saturar os dispositivos”.Cristina Badía vaió que “a partilha de informação é muito valiosa e as plataformas de troca de opiniões e experiências entre viajantes ajudam a melhorar a política de viagens”.Por fim, José Montes Cabello, disse que cada empresa estabelece os seus próprios padrões tecnológicos, mas cada viajante também tem as suas próprias aplicações, pelo que a sua plataforma de soluções será provavelmente sempre incompleta”.
O Business Travel Technology Report, encomendado pelo Forum Business Travel em nome da Amadeus Espanha, destaca a importância da tecnologia de viagens de negócios na indústria de viagens;crescente popularidade das ferramentas que tornam as viagens de negócios “uma experiência mais agradável, simples e segura”, conforme explicado no comunicado de imprensa.
Com base em entrevistas a um painel representativo de especialistas internacionais do sector, na experiência pessoal proporcionada por viajantes frequentes de empresas com presença em Espanha e no conhecimento desenvolvido pelas próprias empresas;a e o conhecimento desenvolvido pelos últimos estudos globais de benchmark, o relatório revela as chaves para os movimentos que a indústria está a fazer para aproximar a inovação do utilizador final.
A partir desta abordagem, especificamente orientada para a perceção do viajante, o estudo explora os segmentos e fornecedores que estão a propor as soluções mais avançadas e o papel que as empresas vão desenvolver no terreno;formação tecnológica dos seus colaboradores, a evolução dos canais de venda e a importância do aparecimento de modelos de distribuição disruptivos no mercado, como o consumo colaborativo, entre muitos outros aspetos.