Os gestores de viagens continuam a estar orientados para a poupança, apesar da ligeira melhoria da economia

A pressão sobre as empresas para pouparem nas viagens continua, apesar de as perspectivas económicas em Espanha não serem tão más como há um ano. Isto foi confirmado pelos gestores de viagens reunidos em Madrid pelo Forum Business Travel (FBT), que analisou as principais tendências para este ano em termos de transporte, alojamento, meios de pagamento e intermediação.

 

Os gestores de viagens espanhóis estão a enfrentar negociações com as empresas num ambiente difícil, devido à redução da oferta. De acordo com Mar Hernandez, gestor de viagens do Amadeus IT Group, a tendência atual é globalizar os acordos com os fornecedores; e, neste sentido, “as alianças aéaén estão a tomar medidas para apresentar em bloco os serviços das suas empresas ”as”. No entanto, na prática, ainda há um longo caminho a percorrer neste domínio, como lembrou Sandra Andradas, gestora de viagens da Isolux Corsán.

A negociação está a tornar-se cada vez mais complexa, à medida que se generaliza a prática de retirar da tarifa conceitos como o embarque prioritário, a escolha do lugar, o método de pagamento e as condições de check-in da bagagem. Dependendo das necessidades de cada empresa, esses itens podem aumentar significativamente o preço do bilhete.

Os gestores de viagens aguardam com expetativa a liberalização do transporte ferroviário e estão convencidos de que a concorrência vai fazer baixar os preços, como sublinha Jorge Fernandez, diretor de compras da Roche Farma.O comboio vai ganhar quota de mercado para se aproximar da situação na Europa, onde é mais utilizado do que o avião em muitas rotas, prevê Fernández. A integração da oferta da Renfe na ferramenta de self-booking, iniciada recentemente pela Amadeus, favorecerá esta tendência.

OUTROS TRANSPORTES

No que diz respeito ao rent-a-car, os gestores de viagens corporativas estão a pedir às empresas que oferecem este serviço que procurem formas de evitar aumentos de preços;rmulas para não aumentar os preços, com novas e mais flexíveis modalidades de aluguer ou através de acordos com outros fornecedores, como companhias aéreas ou cadeias hoteleiras, para criar produtos combinados.

As empresas de viagens estão à procura de formas de otimizar outros meios de locomoção e algumas delas já estão a incorporar nas suas políticas de viagens instruções sobre como utilizar o serviço;Algumas delas já estão a incorporar nas suas políticas de viagem instruções para utilizar os transportes públicos ou para partilhar táxis, mas reconhecem que estas deslocações ainda consomem muito tempo.

TRIP

A sessão do Forum Business Travel, que decorreu no hotel Innside Suecia, em Madrid, e que contou com a presença de uma centena de gestores de viagens de negócios, analisou também a situação do sector hoteleiro.Os gestores de viagens estão conscientes de que as tarifas de alojamento não podem descer mais neste país, porque já o estão a fazer há mais de quatro anos", afirmou Sandra Andradas.

Em todo o caso, parece necessário que, se houver algum aumento, as cadeias abram negociações e ponham em cima da mesa serviços adicionais, como wi-fi gratuito, estacionamento ou outras facilidades, segundo Jorge Fernandez. Para Mar Hernandez, é igualmente essencial que os preços sejam garantidos nos acordos negociados até ao último quarto disponível. Os gestores de viagens espanhóis são a favor da fixação de preços em preços líquidos, não comissionáveis.

AGÊNCIAS DE VIAGENS

Os gestores de viagens defendem a importância da intermediação das agências de viagens, sobretudo nas empresas com um certo volume de faturação de viagens.Sem a sua intervenção, o trabalho do gestor de viagens seria inviável, afirmaram os gestores de viagens no painel de especialistas quase unanimemente durante a conferência.

O modelo de remuneração das agências em 2014 continuará a basear-se, regra geral, na taxa de transação,

isto é, numa taxa por transação, que os gestores de viagens consideram ser mais transparente. Em todo o caso, insistem numa definição precisa deste conceito para evitar surpresas. Os gestores de FBT são mais favoráveis aos modelos rígidos e sugerem às agências de viagens fórmulas inovadoras como a poupança partilhada.

Segundo Óscar García, sócio fundador da FBT, há agências que só emitem documentação, mas muitas empresas precisam de consultoria, análise de dados e muitos outros serviços que acrescentam valor. Embora a relação entre empresas e agências seja de médio e longo prazo, "hoje já não há clientes cativos", acrescentou Garcí Garcí.

MEIOS DE PAGAMENTO

Além da comodidade e do controle administrativo que os cartões de crédito e débito proporcionam, as empresas também valorizam o seguro que os acompanha. Os gestores de viagens acreditam que a cobertura vai melhorar porque as empresas estão a viajar para países mais remotos e complicados. Em alguns casos, como salientou Mar Hernandez, é necessário um seguro adicional porque é muito difícil cobrir todas as hipóteses para todos os utilizadores em todo o mundo.