Os danos na bagagem são responsáveis por 40% dos incidentes relacionados com a bagagem
Os danos à bagagem representam 40% dos incidentes relacionados à bagagem, seguidos por atraso na entrega (35%), roubo (15%) e perda permanente (10%). É o que revela um relatório do departamento de Business Analytics da Intermundial Seguros relativo a 2013.
Os danos nas malas ou sacos (40%) devem-se principalmente a pancadas, amolgadelas e quebra de pegas e rodas. A maioria destes percalços ocorre principalmente nos voos, durante o manuseamento das bagagens nos tapetes rolantes dos aeroportos ou durante o carregamento nos porões dos aviões.
Os casos de atraso das bagagens (35%) ocorrem maioritariamente durante os voos e devem-se, segundo a consultora internacional, a más práticas na transferência entre voos de ligação, especialmente nos principais aeroportos internacionais do mundo, que estão fortemente congestionados e ocupados com tráfego em trânsito.
A Intermundial diz que durante 2013 o número total de bagagens extraviadas ascendeu a 21,8 milhões, ou seja, 6,96 bagagens extraviadas por cada 1.000 passageiros.
E quase metade dos atrasos na entrega das bagagens (45%) estão relacionados com uma mudança de avião; 16% das bagagens não foram carregadas no avião e outros 15% não chegaram devido a problemas com a alfândega, mau tempo ou restrições de espaço ou peso. Os restantes atrasos de entrega estão ligados a um mau manuseamento da bagagem à chegada ao destino ou a uma etiquetagem incorrecta.
O roubo de bagagem representa 15% dos incidentes com bagagens, algo que pode causar uma grande perturbação aos viajantes, especialmente se estiverem no estrangeiro.
“A contratação de uma apólice de seguro de viagem adequada pode minimizar os inconvenientes causados por incidentes de bagagem. Assim, em caso de atraso na entrega, a companhia procurará, localizará e enviará a bagagem despachada, além de reembolsar eventuais despesas incorridas durante a espera. E se ocorrerem danos à bagagem, os viajantes serão reembolsados pelos custos incorridos,explica a Intermundial Seguros.
Por outro lado, “em caso de roubo de documentos, a subscrição de um seguro de viagem permite efetuar um pagamento antecipado por transferência bancária e cobrir os custos de processamento dos documentos roubados. E se a bagagem for roubada, o seguro cobre uma parte ou a totalidade do valor da bagagem. Em caso de danos ou roubo de equipamentos informáticos, dispositivos móveis e máquinas fotográficas, o valor estipulado é reembolsado. Finalmente, em caso de perda total da bagagem, o passageiro é indemnizado de acordo com o valor da bagagem.