O Turismo e a Observatur apelam à mobilidade total com orientações comuns

A Mesa del Turismo de España e a Observatur apresentaram o estudo "El futuro que viene en un presente incierto. El turismo en la nueva realidad: hablan sus protagonistas”, o primeiro projeto conjunto de ambas as instituições para radiografar a situação atual do ecossistema do turismo e das viagens numa perspetiva multi-segmentar.

O relatório foi apresentado por Marcos Franco, sócio fundador da ReiniziaT e da Observatur;Juan Molas, presidente da Junta de Turismo de Espanha, e Carlos Abella, secretário-geral da mesma associação.

Mais de vinte líderes de opinião, todos eles empresários e profissionais de prestígio, membros do Conselho de Turismo e, em alguns casos, também da Observatur, participaram na sua preparação, partilhando os seus conhecimentos e reflexões.

De acordo com as conclusões do estudo, disponíveis em formato eBook nos endereços electrónicos de ambas as entidades, a maioria dos membros da Mesa está razoavelmente confiante e acredita que o sector recuperará a partir do segundo semestre;segundo semestre deste ano, depois de dois anos muito difíceis, com quebras acentuadas de atividade, segundo os seus próprios testemunhos;De acordo com o seu próprio testemunho, que em média seria de cerca de 70% em 2020 e perto de uma diminuição de 50% em 2021.

No entanto, para conseguir esta tão desejada reativação, é necessário, dizem eles, restabelecer a plena mobilidade, ultrapassando a barreira das restrições, se não a atitude "drástica" de muitos países. Apelam também à existência de um quadro único de controlo, com orientações comuns e requisitos normalizados.

Os membros do Conselho de Turismo também acreditam que os Fundos da Próxima Geração podem ser uma grande oportunidade para o sector, embora apelem a uma participação ativa;n ativa de los distintos ámbitos turísticos antes de definir las políticas o distribuir las ayudas, para que se articulen debidamente y se emplean de manera eficiente, pues expresan su temor a que no lleguen a la conjunto de la industria.

Eles insistem em realizar, além disso, uma campanha promocional em grande escala y comunicação, que transmite confiança e reforça que a Espanha é um país confiável e seguro.

Em sua opinião, as pessoas estão ansiosas para viajar novamente e consideram que a imagem de marca de nosso país não foi afetada pela crise do coronavírus.

Eles também afirmam, a partir de sua perspetiva multissetorial, que a situação gerada pela crise econômica e de saúde trouxe mudanças significativas no setor de turismo e viagens.

As mais proeminentes são que a experiência do cliente dos viajantes já está a ser alterada por restrições, e que as viagens se tornaram agora muito mais complicadas e complexas.

Neste sentido, entendem que surgiram novos hábitos no comportamento dos viajantes, embora não saibam se vão perdurar no tempo.

Assim, na nova realidade, os viajantes são muito mais exigentes e virados para o futuro, e exigem segurança, flexibilidade e maior personalização. Mantêm também o seu desejo de procurar os melhores preços e tarifas, embora estejam agora a adiar as suas reservas para o último minuto.

No contexto das viagens corporativas 

Os especialistas identificam também algumas variações. Talvez a mais proeminente, dizem eles, seja a que antecipa que podemos estar a caminhar para um mundo híbrido, pelo menos a curto prazo.

De acordo com as opiniões reflectidas neste primeiro projeto conjunto da Mesa e da ObservaTUR, a sustentabilidade é um valor que veio para ficar, tal como a digitalização, que será essencial na era pós-pandémica.

Assim, a seleção dos locais, desde que a emergência sanitária ocorreu, é muito mais cuidadosa, se possível, e estão a ser procurados espaços mais abertos e sustentáveis. Assume-se também que tecnologias como o "contactless", códigos QR, biometria ou informação em tempo real ganharam muita importância na nova realidade.

Manter a ajuda

Os empresários e profissionais exigem também que, enquanto persistirem as restrições e medidas de controlo da mobilidade, se mantenham as ajudas às empresas do sector.

Falam expressamente da manutenção da ERTE, da revisão dos fundos daICO e de uma redução do IVA. E que o Estado e as Regiões Autónomas, para além de oferecerem programas de ajuda, devem facilitar a gestão dos fundos europeus.

Apesar de reconhecer o êxito do modelo turístico nacional, que levou Espanha à liderança mundial, um número significativo dos membros da Mesa considera que é necessário avançar para um novo paradigma, com mais qualidade;qualidade, evoluindo para descentralização e sustentabilidade, tentando promover outros segmentos, através de experiências complementares às já existentes, ou atraindo outros públicos.

Clientes que, por exemplo, contribuem para a de-sazonalização ou para valorizar outros territórios, como os da Espanha Vazia. Ou apostar, naturalmente, em novos mercados.