O BT Lab, o laboratório estratégico para gestores de viagens, destaca a necessidade de transformar as políticas de viagens corporativas para as adaptar a um ambiente cada vez mais diversificado, no qual a inclusão, a equidade e a segurança do viajante assumem um papel estratégico dentro das organizações. É o que se conclui no seu relatório «Por uma viagem corporativa inclusiva».