Forum Business Travel avalia os meios de pagamento disponíveis em Espanha
A plataforma de formação contínua para gestores de viagens Forum Business Travel (FBT) analisou ontem em Madrid os diferentes meios de pagamento disponíveis em Espanha para as viagens de negócios e forneceu aos gestores de viagens presentes na sessão um sistema exaustivo para avaliar os pontos fracos, as ameaças, os pontos fortes e as oportunidades do voucher, do cartão de crédito, do dinheiro, do pré-pago e do pagamento a crédito.
A apresentação foi feita por Raquel Gutiérrez, membro do Painel de Especialistas do FBT, chefe de viagens da Electrolux e directora da Nikma Consulting. Na sua apresentação, a oradora revelou 9 variáveis para que cada empresa seleccione o meio de pagamento mais adequado às suas necessidades, entre elas, os seguros aderentes, as condições de crédito, os custos de emissão e manutenção, os sistemas de informação, a aceitação ou a transmissão de dados.
Neste sentido, Gutiérrez sublinhou que “os meios de pagamento tornaram-se ferramentas para o gestor de viagens que, para além do mero pagamento de serviços de viagens, servem para controlar as despesas, aceder a relatórios de gestão, permitir reconciliações automáticas ou beneficiar de seguros”. De acordo com os seus critérios, cada empresa deve avaliar cada uma das variáveis com um sistema de ponderação para escolher um meio ou outro.
Na sua intervenção, a oradora declarou-se a favor da imputação de todas as despesas a cartões individuais ou de uma mistura entre uma conta centralizada para o transporte aéreo e cartões individuais para o resto dos pagamentos da viagem.
Nos cinco grupos de discussão formados após a apresentação, os gestores de viagens presentes na conferência realizada no Centro Carlos Sáinz em Madrid Capital, concluíram que “o voucher tem pouco tempo de vida num mercado cada vez mais globalizado”, dado que é um meio de pagamento que é pouco aceite no estrangeiro, exceto entre os fornecedores espanhóis. Entre as variáveis mais valorizadas, destaca-se o seguro de cartão de crédito.
Para Marcos Franco, Diretor de Marketing do Grupo Transhotel, "o desafio para os prestadores de serviços turísticos é ser capaz de se adaptar a todas as necessidades do sector, a todos os tipos de clientes. No caso dos viajantes de negócios e gestores, temos de ser capazes de oferecer a máxima flexibilidade nos seus pagamentos; e no controlo das despesas, colocar à sua disposição a mais ampla gama de possibilidades.
Na opinião de Juan del Rey, Diretor Nacional da Halcón Empresas, "os cartões de crédito são o meio de controlo e pagamento mais eficiente para as viagens de negócios. São rápidos e fáceis de implementar e permitem centralizar as despesas de viagem."
Por seu lado, Estefan Ruiz, Chefe de Vendas e PMEs da American Express Barceloacute; Viajes, acredita que "quando se trata de implementar um cartão corporativo, muitas empresas temem as complexidades administrativas da liquidação de despesas e possíveis atrasos contabilísticos. Uma solução oferecida por algumas sociedades financeiras consiste em debitar os pagamentos efectuados com esse cartão nas contas pessoais dos trabalhadores. Para além da clara vantagem para a empresa que evita ter de adiantar dinheiro sem recibo ou fatura, esta solução também oferece vantagens para os empregados. Este passa a dispor de um cartão de crédito com o qual pode efetuar despesas pessoais, liquidando apenas as despesas imputáveis à empresa, sem incorrer em levantamentos em numerário graças aos diferimentos especiais de pagamento. Não esquecendo a cobertura de seguro, a acumulação de pontos com taxas zero e taxas de cartão gratuitas.
A segunda parte do dia foi dedicada aos “Sete Princípios de Negócios”, um curso resumido em apenas uma hora por Julio Rodríguez Díaz, sócio-gerente da Avanda Consultants. Com uma abordagem eminentemente prática, que fez com que todos os participantes participassem, o orador desvendou as chaves para lidar com os fornecedores: satisfazer as necessidades em vez de desejos, utilizar e valorizar as relações de poder existentes entre as partes, estabelecer um clima adequado no processo de negociação, desenvolver uma estrutura de perguntas e respostas, manter as aspirações elevadas mas razoáveis, ter uma estratégia de opções e concessões e ser hábil na prestação de informações.
Para encerrar a quinta sessão de formação do Forum Business Travel em 2011, os organizadores sortearam um novo artigo de viagem apelativo, cortesia da Tresruedas.es (Micro Mobility Ibérica), que atraiu um grande interesse dos presentes. Trata-se de uma mala-scooter, ideal para percorrer rapidamente as longas extensões dos aeroportos e chegar a tempo à porta de embarque.
O Fórum Business Travel é um projeto pioneiro em Espanha, uma plataforma de formação, comunicação e relacionamento para gestores de viagens corporativas, agentes de viagens especializados e fornecedores de turismo de negócios. A iniciativa foi criada para fornecer conhecimento, melhorar a formação dos gestores de viagens e gerar redes de contactos. A FBT baseia-se num ambiente presencial, embora também tenha o apoio online do sítio Web, da newsletter e das redes sociais. Conta com o apoio de empresas líderes no sector do turismo, como Amadeus, American Express Barceló Viajes, Meliá Hotels International, Halcó n Empresas, Air Europa e Grupo Transhotel; e tem a colaboração do Madrid Convention Bureau.