Eva López: "Poucas actividades geram mais negócios do que uma viagem de negócios bem planeada".

ENTREVISTA COM O AUTOR DO MÓDULO V DO CURSO OFICIAL DE VIAGENS INTERNACIONAIS DE NEGÓCIOS E FORMAÇÃO DE EVENTOS

Eva López, jornalista especializada em turismo de reuniões e chefe de redação da revista Meet IN, percorreu meio mundo para fazer uma reportagem sobre as infra-estruturas de Business Travel e MICE dos principais destinos. A sua amp

"Em que medida podem as viagens de negócios contribuir para a recuperação económica?
De muitas formas. Não só porque a economia global em que vivemos nos obriga a procurar oportunidades de negócio onde quer que elas se encontrem. A América Latina, a Ásia e a Europa de Leste estão a concentrar os investimentos neste momento. Os últimos dados sobre o retorno do investimento por cada euro investido em viagens de negócios indicam um retorno de 118 euros. Em termos líquidos, estamos a falar de um rácio de 10:1. Neste contexto, poucas iniciativas empresariais são mais bem sucedidas, desde que sejam viagens bem planeadas, eficientes e com custos optimizados.

Como é que as empresas estão a gerir o fenómeno das viagens low-cost?
Estão a adaptá-lo ao seu modelo de custos como um tipo de fornecedor. Muitas companhias aéreas de baixo custo estão a distribuir através de GDSs. No entanto, e como explicámos no curso, o trabalho do gestor de viagens é complicado pela contratação destes fornecedores e pelos serviços auxiliares ou despesas suplementares inerentes a este tipo de produto, em que se paga um preço base ao qual se acrescentam benefícios. Estas rubricas continuam a ser difíceis de gerir pelos gestores de viagens, e mesmo difíceis de negociar com os representantes.

"Sob que perspetiva o curso abordará a implementação da responsabilidade social corporativa na política de viagens?
Do ponto de vista de que é algo necessário e obrigatório: por princípios éticos, por obrigação legal e por imagem. Não é apenas a participação acionista que exige um envolvimento cada vez maior na sociedade e no meio ambiente. Mais importante ainda, é o próprio cliente final que o exige. No curso explicamos quais os aspetos que se tornaram tão essenciais que chegam a condicionar a escolha dos fornecedores.

"Como é que as ferramentas das redes sociais influenciam a experiência do viajante frequente?
Estão a mudar as suas vidas, e não apenas em termos de tempo livre associado às suas viagens de negócios ou de acesso a preços mais vantajosos em determinados serviços. A má notícia é que não é apenas positiva: a proteção dos dados e informações valiosos da empresa é cada vez mais difícil de garantir.

Porque é que os aspectos de segurança e de análise de risco das viagens de negócios são cada vez mais relevantes?
Porque a empresa é responsável pela integridade física dos seus representantes e pelo bom desenrolar da sua atividade. E a expansão dos mercados torna necessária a visita a zonas menos conhecidas e por vezes perigosas. Mas os riscos não afectam apenas os sectores que investem em regiões problemáticas do mundo. Como explicámos no Módulo V do curso, a segurança dos viajantes pode ser ameaçada por muitas coisas. É preciso saber como reagir a elas e que novas aplicações contribuem para o sucesso de diferentes situações. Claro, desde que o gestor saiba como as utilizar no momento certo e evite a improvisação.