Em que capítulos e de que forma é que as empresas espanholas estão a fazer mais poupanças quando viajam?

DAVID BALLESTEROS, Director Nacional de Empresas de HALCÓN EMPRESAS / VIAJES ECUADOR.

As empresas espanholas, que viajam cada vez mais, estão focadas em economizar sem que isso tenha um impacto negativo no nível de qualidade do serviço. As viagens corporativas representam uma das categorias de compras mais significativas, tanto em termos de volume de despesas como de sensibilidade do cliente interno, pelo que as empresas exigem uma relação de "parceria" com o fornecedor com o objetivo de construir uma relação transparente e duradoura para detetar conjuntamente as diferentes alavancas de poupança.

Este processo envolve uma análise aprofundada da conta de viagens corporativas, tendo sempre em conta parâmetros como a cultura interna, o posicionamento no mercado, o procedimento de solicitação e gestão de serviços, a faturação, os métodos de pagamento, os acordos com fornecedores, o encaminhamento, o planeamento de viagens, os relatórios, etc.


Podemos agrupar as alavancas de poupança em cinco grandes grupos:


1.- Negociação com fornecedores.
Concentrar o volume e, portanto, melhorar as condições de contratação com os diferentes fornecedores em função dos produtos que constituem, significativamente, a maior despesa. Para além de um melhor preço, são negociadas "mais-valias" que, longe de terem um impacto negativo no cliente interno, significam uma melhoria do serviço até então prestado.


2.- Introdução de alterações na Política de Viagens da Empresa.
Se queremos obter resultados diferentes, temos de fazer as coisas de forma diferente. Estas alterações não têm necessariamente de estar associadas a uma mudança na categoria ou classe de serviços solicitados. Na verdade, as mais importantes estão ligadas a um maior planeamento das viagens quando o negócio o permite, consideração de voos alternativos, etc.



3.












Otimizam o tempo dos intervenientes, melhoram o imediatismo da informação, dão a conhecer ao cliente interno o custo da viagem que está a solicitar, encaminham-no para os fornecedores indicados pela empresa e garantem o preço disponível no momento em que a viagem é apresentada.

4.- Melhoria de processos.
Não se centra exclusivamente numa análise do procedimento de solicitação e gestão de serviços. Trata-se de um processo muito mais amplo em que se incluem a faturação, os métodos de pagamento, etc.


5.

Identificar novas alavancas de poupança; realizar acompanhamentos para medir o resultado das suas acções e corrigir, se necessário, qualquer tipo de desvio do plano inicial; e fornecer uma base sólida e fiável para negociar com os fornecedores.