A empresa face aos riscos das viagens de negócios e dos expatriados: prevenção e ação

Todos nós estamos conscientes dos riscos novos ou acrescidos para a saúde e a segurança que os viajantes em empresas e expatriados e as suas famílias enfrentam com uma frequência cada vez maior.

Todos nós estamos conscientes dos riscos novos ou acrescidos para a saúde e a segurança que os viajantes em empresas e expatriados e as suas famílias enfrentam com uma frequência cada vez maior.

O desafio da empresa para a qual viajam é cada vez maior e mais complexo. Além disso, há obrigações legais a cumprir, para além do dever moral e até do desejo de transmitir aos seus empregados que a sua empresa está a fazer tudo o que está ao seu alcance para garantir a sua segurança quando viaja.

Ao mesmo tempo, o objetivo é maximizar o investimento que a empresa faz ao suportar o custo da viagem ou expatriação, tentando evitar ou minimizar ao máximo a perda de horas de trabalho.

Neste domínio, em Espanha temos de aprender muito sobre práticas que já estão generalizadas na empresa e que são comuns noutros países.Na nossa opinião, mais cedo ou mais tarde serão implementadas de forma generalizada nas empresas do nosso país.

A ação em três linhas: antes, durante e depois da viagem deve formar a mesma política de controlo de riscos. É importante ter a resposta de saúde, segurança e assistência em viagem reunida num único ponto de operações e gestão.

Um bom plano de pré-viagem (plano de contingência) garantirá que tanto o viajante como o pessoal de gestão da empresa planeiem e enfrentem a viagem com o máximo conhecimento do nível de risco médico ou de segurança que podem enfrentar e da forma de o gerir em caso de incidente.

Se tiver sido elaborado um bom plano de ação, tanto a empresa como o viajante saberão os passos a seguir e as medidas a tomar de forma clara e concisa se ocorrer algum incidente durante a viagem. Desta forma, cada parte e pessoa envolvida saberá perfeitamente qual é o seu papel e que ação específica deve ser tomada em qualquer momento.

O plano pós-viagem ajudará a eliminar ou reduzir os efeitos residuais do incidente e, eventualmente, a reduzir ou controlar os possíveis custos associados ao mesmo. Se a empresa e o empregado tiverem agido adequadamente, seguindo o que foi inicialmente um plano de ação bem elaborado, o incidente servirá de exemplo e de tranquilização para outros viajantes.

A resposta em qualquer destes aspectos, que podem estar interligados em certos incidentes, deve ser imediata e eficaz na medida do possível, desde o momento em que o viajante ou expatriado comunica a emergência até que esta seja atendida. Se, desde o primeiro contacto, a pessoa for atendida por pessoal especializado na sua própria língua, os tempos são substancialmente reduzidos e o trabalhador em viagem terá uma grande tranquilidade.

Finalmente, a empresa deve garantir uma boa harmonia, equilíbrio e sincronização entre os serviços/ferramentas de seguro/assistência final à sua disposição.