O domínio das aplicações em geral, e das destinadas às viagens em particular, é extremamente fértil e imparável, podendo identificar-se dois grupos claros na corrida: as empresas de origem tradicional ou analítica e as que nasceram com a tecnologia no seu ADN, as chamadas startups.
O gestor de viagens deve dispor dos mecanismos necessários para poder avaliar a qualidade do serviço prestado pelos fornecedores e poder estabelecer os níveis de qualidade aceites, bem como os processos de melhoria constante. Basicamente, para estabelecer as regras do jogo entre o fornecedor e o comprador.
O processo de internacionalização que muitas empresas espanholas têm vindo a empreender nos últimos anos exige a análise das possibilidades de globalização da conta de viagens, o estudo das vantagens e capacidades e a escolha do modelo mais adequado. O projeto deve avaliar o custo, o risco e o impacto na organização, bem como ponderar outros procedimentos.
