Viajantes de negócios, sentem-se confiantes?

De acordo com uma pesquisa realizada pela Global Business Travel Association (GBTA) em parceria com a AIG Travel, 8 em cada 10 mulheres dizem que tiveram uma ou mais preocupações ou incidentes relacionados à segurança enquanto viajavam a negócios em 2019. As mulheres tomam precauções em muitas facetas das suas vidas, especialmente quando se trata de segurança pessoal e as viagens de negócios não são diferentes.

Mas vejamos o relatório da GBTA em números:

1) 90% dizem que as preocupações com a segurança têm um impacto nas actividades durante o tempo pessoal enquanto viajam em negócios.

2) 86% destacam o comportamento feminino no momento da reserva e que tem impacto na tomada de decisão final. Exemplos claros seriam reservar apenas voos diurnos ou uma localização central do alojamento de destino.

3) 84% citam um impacto direto na sua relutância dependendo do local para onde viajam em negócios.

4) 81% indicam que a sua frequência de viagens de negócios foi afetada por preocupações de segurança.

5) 80% afirmam que as preocupações com a segurança tiveram um impacto direto na sua produtividade em viagens de negócios.

Amanda Cecil, Vice-Presidente Sénior de Desenvolvimento Profissional e Investigação da GBTA, afirmou: "A investigação demonstra o imenso impacto que a experiência de viagem pode ter na produtividade e nos resultados empresariais enquanto as passageiras viajam. Em última análise, todos os viajantes querem ser produtivos e fazer negócios, por isso é necessário entender os riscos específicos enfrentados por esse grupo em particular.

Rhonda Sloan, directora de marketing e relações com a indústria na AIG Travel, observa que "os resultados da investigação mostram que muitas mulheres que viajam em negócios estão conscientes e preocupadas com os desafios que enfrentam quando viajam em trabalho. As suas empresas têm um longo caminho a percorrer para fornecer mais orientações e recursos para ajudar as mulheres a minimizar esses riscos.

PRECAUÇÕES

As mulheres tomam precauções em muitas facetas das suas vidas, especialmente quando se trata de segurança pessoal, e as viagens de negócios não são diferentes. Quando viajam em trabalho, mais de metade das mulheres comunica regularmente com o escritório, a família ou os amigos (58%). Ficam apenas em hotéis em que confiam ou que já foram recomendados por viajantes experientes (56%) ou partilham o seu itinerário com a família e amigos (51%), entre outras medidas de segurança.

Isto não é surpreendente, dado que 71% das mulheres que viajam em negócios acreditam que correm um risco maior do que os seus homólogos masculinos. As suas principais preocupações incluem a segurança geral (78%), assédio e agressão sexual (72%), viajar para determinados países e cidades (68%) e risco de assalto ou sequestro (65%).

Embora muitas mulheres optem por reservar um hotel tradicional para viagens de negócios (70%), a partilha de casa, como o Airbnb ou HomeAway são uma parte importante do mercado (24%), e as mulheres viajantes de negócios tomam precauções especiais de segurança ao reservar ambas as formas de alojamento.

Nos hotéis, as mulheres que viajam procuram frequentemente cadeias de confiança (74%), consideram a segurança da vizinhança (67%) e preferem localizações próximas do seu local de trabalho (64%). Na habitação partilhada, mais de metade reserva propriedades com classificações muito elevadas ou que apenas acolhem mulheres e são geridas por mulheres (57%).

No que diz respeito aos transportes terrestres, 81% das mulheres viajantes consideram que os serviços de aluguer de automóveis são seguros, enquanto pouco mais de metade (53%) pensa o mesmo sobre os serviços de partilha de boleias. Neste caso, 49% confirmam o nome do condutor e o máximo de informação possível antes de entrar no veículo e, mais uma vez, em muitos casos apenas gerido e conduzido por mulheres.

FALHAS NAS POLÍTICAS DE VIAGEM

As mulheres que viajam têm geralmente confiança nos programas de gestão de riscos da sua organização, com 83% a acreditar que têm uma boa compreensão das políticas e procedimentos da sua organização;83% acreditam que estão preocupadas com a sua segurança, enquanto 87% afirmam que se sentem à vontade para expressar as suas preocupações de segurança ao seu gestor de viagens ou aos compradores do programa de viagens.

No entanto, sentem que pode ser feito mais por eles. Mais de dois terços (68%) das mulheres que viajam em negócios pensam que a sua empresa deveria ter políticas que respondessem especificamente às necessidades das mulheres que viajam em negócios. Um inquérito recente aos gestores de viagens das empresas revelou que apenas 18% tinham políticas específicas para as mulheres que viajam em negócios.

As mulheres que viajam em negócios valorizam os recursos de segurança já oferecidos pelas suas organizações, mas também querem recursos adicionais, como um contacto de emergência ou uma linha direta;linha direta onde recebam cuidados de viagem diretamente relacionados com um caso de assédio sexual, assalto ou mesmo para saírem de um rapto.

O PAPEL DOS FORNECEDORES

Os fornecedores de viagens de negócios há muito que desenvolvem produtos específicos para satisfazer as necessidades e exigências das mulheres. As cadeias de hotéis são as mais avançadas neste domínio e as pioneiras. Um exemplo claro são os pisos de quartos “somente para mulheres”.

O hotel Bella Sky Comwell, em Copenhaga, foi o primeiro na Europa a dedicar um piso inteiro a quartos para mulheres, embora os tribunais dinamarqueses tenham considerado este facto como um tipo de  discriminação. O Riu Guadalajara, no México, também adotou uma medida semelhante, mas a procura pela experiência foi insuficiente e a cadeia abandonou o projeto no final de 2015.

Entre outras estratégias que têm funcionado melhor está a de reservar vários quartos do hotel só para mulheres, com produtos específicos para elas. Muitas cadeias hoteleiras já oferecem amenities como pijamas, meias, máscaras para os olhos, produtos de maquilhagem ou mousse para o cabelo.

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Por quê? Após os ataques de 11 de setembro e o aumento das medidas de segurança nos aeroportos, observou-se que os viajantes de negócios estavam a reduzir a sua utilização de produtos de higiene e beleza, a fim de passarem pelos pontos de controlo e scanners o mais rapidamente possível. Os hotéis esforçaram-se então por oferecer mais produtos no quarto, especialmente para as mulheres.

No sector dos transportes aéreos, as mulheres asiáticas aventuraram-se em lounges só para mulheres no avião ou em lounges só para mulheres nos aeroportos.

Embora não existam agências de viagens especializadas em mulheres que viajam em negócios —talvez—seja completamente desnecessário—, destaca-se o caso da Focus on Women, que organiza viagens à medida para grupos de mulheres executivas. Em 2014, Alice Fauveau, CEO da agência, declarou que “é uma forma mais segura e enriquecedora de conhecer um destino, de mãos dadas com outras mulheres de destaque no país”.

No campo da economia colaborativa, como Blablacar ou Carpooling, também há ofertas de viagens ou transfers de carro só para mulheres

No campo da economia colaborativa, como Blablacar ou Carpooling, também há ofertas de viagens ou transfers de carro só para mulheres.