Apps que facilitam a vida do passageiro frequente
O domínio das aplicações em geral, e das destinadas às viagens em particular, é extremamente fértil e imparável, podendo identificar-se dois grupos claros na corrida: as empresas de origem tradicional ou analítica e as que nasceram com a tecnologia no seu ADN, as chamadas startups.
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Uma análise dos mecanismos de controlo dos serviços nas viagens
O gestor de viagens deve dispor dos mecanismos necessários para poder avaliar a qualidade do serviço prestado pelos fornecedores e poder estabelecer os níveis de qualidade aceites, bem como os processos de melhoria constante. Basicamente, para estabelecer as regras do jogo entre o fornecedor e o comprador.
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