Secondo lo studio ‘Convincere il viaggiatore. The Psychology of Persuasion in Business Travel’ di Amadeus e Forum Business Travel, le pratiche tradizionali basate sull'applicazione e sulla penalizzazione per far rispettare le politiche di viaggio hanno lasciato il posto a tecniche basate sulla persuasione per coinvolgere il viaggiatore negli obiettivi di risparmio.
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Penalizzare il viaggiatore per aver deviato dalla politica aziendale produce scarsi risultati La maggior parte dei travel manager ritiene che penalizzare il viaggiatore per aver deviato dalla politica aziendale tenda a produrre scarsi risultati; le tecniche di persuasione per coinvolgere il viaggiatore negli obiettivi dell'azienda, con competenze che si muovono nel campo della psicologia e delle abilità personali, sono sempre più diffuse.
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I travel manager aziendali hanno bisogno di nuove competenze in un mondo globalizzato in cui le grandi aziende distribuiscono i loro dipartimenti e le loro business unit in diversi Paesi con culture differenti. Come hanno concluso i partecipanti alle sessioni di giugno del Forum Business Travel, la persuasione, la leadership e la fiducia parlano lingue diverse e devono essere comprese. Per saperne di più
I travel manager aziendali hanno bisogno di nuove competenze in un mondo globalizzato in cui le grandi aziende distribuiscono i loro dipartimenti e le loro business unit in diversi Paesi con culture differenti. Come hanno concluso i partecipanti alle sessioni di giugno del Forum Business Travel, la persuasione, la leadership e la fiducia parlano lingue diverse e devono essere comprese. Per saperne di più
La tecnologia sta trasformando in modo significativo il modello di servizio offerto dalle agenzie di viaggio aziendali, che ora devono sforzarsi di adattare i loro servizi alle nuove esigenze dei clienti, tanto che "il futuro dell'agenzia di viaggio si sta spostando dalla logistica alla strategia e alla consulenza", secondo Forum Business Travel. Per saperne di più: http://www.europapress.es/turismo/corporativo/
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Le agenzie di viaggio specializzate in corporate travel stanno compiendo un grande sforzo per adattare i propri servizi alle nuove esigenze aperte dalla tecnologia. Chatbot, realtà virtuale, analisi predittiva, gamification, nuovi protocolli di prenotazione, sicurezza dei dati, blockchain… Tutti questi fattori mettono al centro la soddisfazione del viaggiatore e aprono sfide importanti per il modello di business su cui si è tradizionalmente basata l'intermediazione, secondo le conclusioni del
Business travel agency
Le agenzie di viaggio aziendali stanno facendo un grande sforzo per adattare i loro servizi alle nuove esigenze aperte dalla tecnologia. Per saperne di più