Le agenzie di viaggio specializzate in corporate travel stanno compiendo un grande sforzo per adattare i propri servizi alle nuove esigenze aperte dalla tecnologia. Chatbot, realtà virtuale, analisi predittiva, gamification, nuovi protocolli di prenotazione, sicurezza dei dati, blockchain… Tutti questi fattori mettono al centro la soddisfazione del viaggiatore e aprono sfide importanti per il modello di business su cui si è tradizionalmente basata l'intermediazione, secondo le conclusioni del

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