Il viaggiatore non cerca più solo il prezzo più basso; gli hotel danno priorità alla creazione di esperienze personalizzate, le agenzie si stanno evolvendo verso un ruolo di partner strategici e l?intelligenza artificiale inizia ad affermarsi come strumento di gestione. Queste sono state alcune delle principali conclusioni del IV Innovation Summit Business Travel & MICE (ISBTM2026), organizzato da Forum Business Travel & Events e tenutosi l?8 e il 9 luglio presso l?hotel Eurostars Tower di Madrid, dove circa 500 professionisti e oltre 50 relatori hanno analizzato il futuro della mobilità aziendale e degli eventi professionali.