La politica tariffaria delle compagnie aeree e delle catene alberghiere si è enormemente complicata negli ultimi anni. La disintegrazione del prodotto e la necessità di gestire le camere con il massimo rendimento, a causa della loro natura deperibile, rende necessaria l'introduzione di concetti come le ancillari, la tariffa BAR o la Last Available Room nelle trattative con i fornitori.
Con l'arrivo della generazione dei Millennial in posizioni di responsabilità, le aziende si trovano ad affrontare la sfida di adattare le proprie travel policy a diversi profili di dipendenti con una cultura molto diversa, da quelli che non osano partire senza la loro documentazione cartacea, a quelli che risolvono tutto attraverso il cellulare. Il whitepaper "Spese di viaggio: alla ricerca del controllo totale", pubblicato da Forum Business Travel in collaborazione con Notilus, fornisce alcuni spunti fondamentali.