American Express Global Business Travel (GBT) ha anunciado la adquisición de Hogg Robinson Group (HRG), compañía de servicios B2B especializada en la gestión de viajes, en el segundo trimestre del año. Ambas compañías podrán ofrecer a clientes y viajeros un rango más amplio y competitivo de productos y servicios.
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La tecnología chatbot ha llegado al sector de los viajes con múltiples posibilidades, más allá de consultar el estado de un vuelo o la disponibilidad de un hotel. Con el tiempo, podrán llevarse a cabo transacciones completas, desde la búsqueda y la reserva hasta la atención durante todo el proceso, incluida la valoración del servicio y la resolución de incidencias.
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En 2018 habrá aumentos generalizados de las tarifas aéreas, hoteleras y de rent-a-car en todas las regiones, aunque la inestabilidad geopolítica en algunas zonas y la adopción de políticas proteccionistas por parte de algunos gobiernos también contribuirán a cierta contención, según los últimos informes de American Express Global Business Travel.
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Las compañías que contratan viajes de negocio han adquirido el hábito de la multicanalidad a la hora de contratar sus viajes. Aun así, la intermediación bate por goleada a la venta directa, demostrando el valor que sigue teniendo la agencia en el business travel, según el último estudio sectorial de la consultora Braintrust.
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El desarrollo del sector del business travel en China se está dejando notar en las relaciones comerciales entre España y el país asiático. Según datos de American Express Global Business Travel España, existen rutas aéreas entre ambos países que han experimentado un crecimiento considerable durante el último año en cuando a viajes corporativos se refiere.
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El análisis de precios hoteleros durante el pasado año arroja unas cifras de incremento elevadas, según HRS Price Radar. En el caso de España, la media se situó en el 9,8%, con las mayores subidas en Alicante, Málaga, Madrid y Barcelona. En el resto de Europa, Praga, Moscú, Atenas, Lisboa y Varsovia son las que más se han encarecido.
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