Reservar un vuelo de larga distancia y ver con antelación el tipo de asiento asignado o los servicios disponibles en cabina. Decidir el acceso a la sala VIP de la aerolínea gracias a fotografías de las instalaciones o mejorar la reserva con un asiento premium. Todo esto es posible gracias a la integración de contenidos multimedia en sistemas como Amadeus.
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Amadeus ha anunciado la puesta en marcha de un programa específico para fomentar la implantación del New Distribution Capability (NDC) creado por la IATA, un estándar de transmisión de datos basado en el lenguaje XML para transformar la distribución y comercialización de productos turísticos.
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Las empresas están aumentando la flexibilidad de sus políticas de viajes para facilitar los desplazamientos de sus empleados, con un protagonismo cada vez mayor de la tecnología en todos los procesos. Además, la seguridad y la gestión del riesgo se convierten en una de las principales prioridades. Forum Business Travel revela las tendencias de los viajes de negocios para 2018 tras reunir los directivos de los principales proveedores del sector y cerca de 200 travel managers.
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American Express Global Business Travel (GBT) ha anunciado la adquisición de Hogg Robinson Group (HRG), compañía de servicios B2B especializada en la gestión de viajes, en el segundo trimestre del año. Ambas compañías podrán ofrecer a clientes y viajeros un rango más amplio y competitivo de productos y servicios.
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La tecnología chatbot ha llegado al sector de los viajes con múltiples posibilidades, más allá de consultar el estado de un vuelo o la disponibilidad de un hotel. Con el tiempo, podrán llevarse a cabo transacciones completas, desde la búsqueda y la reserva hasta la atención durante todo el proceso, incluida la valoración del servicio y la resolución de incidencias.
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En 2018 habrá aumentos generalizados de las tarifas aéreas, hoteleras y de rent-a-car en todas las regiones, aunque la inestabilidad geopolítica en algunas zonas y la adopción de políticas proteccionistas por parte de algunos gobiernos también contribuirán a cierta contención, según los últimos informes de American Express Global Business Travel.
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