Silvia Magdaleno: "Os profissionais das viagens de negócios têm de estar na linha da frente".

O Forum Business Travel realizará a segunda edição do Corporate Travel Immersion Course nos dias 1 e 2 de junho. Desta vez, terá lugar no Montanyà Hotel & Spa em Seva (Barcelona), uma iniciativa de formação aberta a todos os profissionais, quer sejam fornecedores ou consumidores de viagens. Falámos com Silvia Magdaleno, membro da equipa de formadores.

Depois de 11 anos no sector das viagens de negócios, Silvia Magdaleno trabalha atualmente como gestora de viagens global independente na Squeeze Travel, onde gere contas em vários países. O seu trabalho de consultora alcançou grandes resultados na otimização dos custos com uma elevada taxa de satisfação dos viajantes. É também membro do comité de hotéis da GBTA e contribui para vários fóruns de viagens de negócios.

?Quais são as características específicas das viagens de negócios e porque é importante especializar-se neste segmento?
Uma das especificidades das viagens de negócios é o facto de as empresas serem, em última análise, responsáveis pelo que acontece aos seus viajantes durante uma viagem de negócios. Nesta altura, os profissionais do turismo devem garantir a segurança dos viajantes sem negligenciar os custos envolvidos. Uma vez que as viagens de negócios são afectadas por situações imprevistas, os profissionais do turismo devem estar na linha da frente para poderem oferecer às nossas empresas uma excelente gestão das viagens de negócios. A especialização no sector é importante para uma boa gestão.

 

?Que conhecimentos vão adquirir os inscritos em cada um dos vossos blocos?
Uma vez concluída a formação, os participantes ficarão a conhecer as outras categorias associadas às viagens de negócios e como podem ser geridas e optimizadas. Iremos rever as tendências da intermodalidade e da economia colaborativa e a sua aplicação aos viajantes de negócios. Aprenderemos sobre conetividade, poluição e maneiras de incentivar a conformidade com a política de viagens.

 

?Como você poderá aplicar o conteúdo do curso em sua vida profissional?
O conteúdo do curso é puramente prático. Os participantes levarão consigo os trabalhos de casa prontos a serem postos em prática assim que regressarem ao trabalho.

O conteúdo do curso é puramente prático.