Serviços auxiliares: um retrato dos serviços aéreos auxiliares em Espanha

Em Espanha, um total de 66 companhias aéreas oferecem agora os seus serviços auxiliares através do Amadeus Airline Ancillary Services. Atualmente, 15 em cada 100 reservas efectuadas por ano incluem uma venda de serviços auxiliares, embora para algumas companhias aéreas este número chegue a 30%.

Através deste sistema, em 2015, cerca de 3.800 toneladas de bagagem foram reservadas em Espanha; além disso, nesse mesmo ano, a sua utilização permitiu que 14.895 animais de estimação viajassem de avião em Espanha com os seus donos. A tecnologia da Amadeus para adicionar serviços adicionais já foi implementada por 100 companhias aéreas em todo o mundo, de um total de 138 que até agora adquiriram a solução

De acordo com os relatórios de tendências mais recentes, os serviços auxiliares, conhecidos como serviços auxiliares, estão agora a ser implementados em mais de 100 companhias aéreas;serviços auxiliares, deverão ser uma das áreas que registarão o maior crescimento nos próximos anos;

O maior crescimento no sector das viagens nos próximos anos, graças à personalização e diferenciação que permitem aos clientes das companhias aéreas, com produtos feitos à medida.

Os serviços relacionados com o transporte de bagagem são os mais frequentemente oferecidos pelas companhias aéreas no seu repertório de serviços complementares. De facto, é uma possibilidade que 92% das companhias aéreas que utilizam o Amadeus Airline Ancillary Services permitem.

A seleção de assentos também é uma variável de escolha e, como tal, é capturada por 70% das companhias aéreas que usam a solução Amadeus IT. Além disso, cerca de vinte companhias aéreas oferecem tarifas familiares e cerca de vinte companhias aéreas cuidam de menores que viajam desacompanhados de adultos.

Outro dos serviços mais oferecidos pelas companhias aéreas é a transferência de animais de estimação, que é uma alternativa contemplada por 4 em cada 10 companhias aéreas. Seu uso permitiu que 14.895 animais de estimação viajassem de avião com seus donos na Espanha em 2015.

O transporte de equipamentos e equipamentos esportivos, dado o boom desse tipo de turismo, também é um dos serviços mais difundidos entre as companhias aéreas. Quarenta por cento das companhias aéreas já o utilizam para vendas de agências de viagens através do Amadeus.

As possibilidades de personalização das viagens são tão amplas que também é possível obter serviços especializados, como, por exemplo, a contratação de um autocarro shuttle ou de um serviço de transporte privado;transporte de helicóptero, assistência auxiliar por oxigénio ou acesso às áreas vip das zonas aeroportuárias.

Em suma, a maioria das companhias aéreas oferece mais de três serviços. Air Berlin, Niki e Finnair têm os catálogos mais extensos de companhias aéreas. Atualmente, 15 em cada 100 reservas incluem uma venda de serviço adicional, embora para algumas companhias aéreas este número chegue a 30%.