Sabe quais são os limites do roaming gratuito na União Europeia?

Desde o dia 15 do ano passado, o fim do roaming é uma realidade na União Europeia. Isto significa que as chamadas e as mensagens custam o mesmo a partir do estrangeiro do que se fossem feitas no país de origem do assinante. No entanto, há alguns pontos que precisam de ser esclarecidos.

Uma das primeiras coisas a ter em conta é que as chamadas para o estrangeiro não são consideradas roaming, de acordo com os regulamentos aprovados pela Comissão Europeia. Por conseguinte, as chamadas de assinantes espanhóis para outro país estão sujeitas a uma sobretaxa de ligação internacional. Este não é o caso da pessoa que recebe a chamada.

Também é importante esclarecer quais são os países incluídos no sistema de roaming free, que são os 28 países da União Europeia: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Espanha, Suécia e Reino Unido. Está prevista a inclusão de outros membros do Espaço Económico Europeu, ou seja, a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega.

Embora os operadores móveis sejam obrigados a notificar os seus clientes de que podem agora usufruir de roaming gratuito na UE, não é necessário fazer nada no aparelho para o ativar, uma vez que este é ativado automaticamente, segundo a Europa Press.

Considera-se que se faz uma utilização justa ou razoável das redes móveis em roaming quando se passa mais tempo no país de origem do utilizador (ou no país a que pertence a entidade que gere o cartão SIM) do que no estrangeiro. Para evitar fraudes neste domínio, o operador móvel pode verificar o tempo que um cliente esteve em roaming nos últimos quatro meses consecutivos e, em alguns casos, até mais tempo.

Se forem detectados abusos, o operador móvel pode contactar o cliente para o informar de que poderá estar sujeito a tarifas adicionais de roaming se ainda estiver no estrangeiro duas semanas após o aviso. Se o cliente voltar a ligar-se à sua rede doméstica dentro deste período, não serão aplicadas quaisquer taxas. Caso contrário, o operador pode fixar tarifas adicionais a partir da data do aviso.

Os peritos da Comissão Europeia recomendam que, para viagens superiores a quatro meses ou para uma residência temporária superior a quatro meses, seja contratada uma tarifa com um operador local.

Nos tarifários com grandes quantidades de dados a preços baixos, o operador pode estabelecer um limite à quantidade de dados que o utilizador pode utilizar fora do seu país, informando sempre o cliente desse facto. Em qualquer caso, este limite deve exceder a quantidade de dados resultante da divisão do preço mensal sem IVA do tarifário pelo preço máximo por gigabyte estabelecido para o mercado grossista (atualmente 7,7 euros) e multiplicando-o por dois.

Se, no estrangeiro, forem ultrapassados os serviços contratados com o operador, este pode estabelecer sobretaxas que nunca poderão exceder os máximos estabelecidos pela Comissão Europeia: 3,2 céntimos por minuto para chamadas de voz (+IVA), 1 céntimo por SMS (+IVA); 7,7 euros por gigabyte de dados (+IVA)

Em viagens de barco ou avião;Ao viajar dentro da UE, o roaming pode ser utilizado sem sobretaxas, desde que o viajante esteja ligado a uma rede terrestre de telemóveis. Se os serviços móveis forem prestados via satélite, o roaming sem sobretaxas não se aplica e deve ser pago o custo dos serviços de roaming não regulamentados (sem limites de preço).