Quatro passos para envolver os viajantes na aplicação das políticas
Incentivar os viajantes a cumprir as políticas de viagens da empresa pode fazer uma grande diferença. Um estudo publicado pelo CWT Solutions Group mostra que é possível poupar até 15%. O estudo recomenda quatro acções que podem ajudar a atingir este objetivo.
O white paper
Gestão Comportamental: Uma Nova Maneira de Pensar sobre um Velho Problema” está focado em tornar os dados de viagem mais visíveis e aumentar a responsabilidade dos viajantes em aderir aos padrões da política de viagens corporativas.De acordo com Katie Raddatz, directora do CWT Solutions Group Americas, os departamentos de viagens gastam muito tempo e recursos a obter as melhores ofertas empresariais para manter os custos baixos, mas os viajantes pensam frequentemente que a política não se aplica a eles ou simplesmente desconhecem a política. Aplicar a política de forma eficaz é geralmente um dos aspectos mais difíceis da gestão de viagens, mas é também uma área onde as economias perdidas são significativas.
O CWT Solutions Group desenvolveu um sistema para incentivar o envolvimento dos viajantes chamado Traveler 360 (T360) que explora como formar os viajantes para aumentar a conformidade com a política. As quatro etapas do T360 são:
1. Analisar.
Comece com uma análise das economias potenciais e dos diferentes segmentos de viajantes para descobrir incidências de não conformidade.
2. Educar.
Os cartões de pontos do viajante são criados para educar o público-alvo usando termos e linguagem familiares. O formato permite a implementação imediata.
3. Envolver.
Os cartões de pontos do viajante, contendo relatórios individuais, são enviados diretamente aos viajantes. As informações claras contidas nos relatórios tornam mais fácil para os gerentes falarem com os funcionários sobre seu comportamento de reserva.
4. Competir.
Criar um programa baseado em gamificação para viajantes promove o comportamento positivo dos viajantes, introduzindo elementos motivacionais e lógicos que fornecem incentivos para que os viajantes cumpram a política.
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