Para onde se dirigem os meios de pagamento das empresas?

JESSICA PÜTTMANN. Directora de Marketing e Comunicação do DINERS CLUB SPAIN

JESSICA PÜTTMANN.

 

 

Os cartões de crédito utilizados pelas empresas para o pagamento de despesas de deslocação e representação podem proporcionar múltiplas vantagens  aos seus clientes empresariais:

-Eliminação dos adiantamentos e pagamentos em numerário e seu consequente   controlo administrativo.
-Financiamento de pagamentos.
-Cobertura de seguros de acidentes e assistência.
-Automatização de processos através da integração de dados nos ERPs das empresas
-Relatórios ad-hoc de despesas de viagem incorridas.
-Aplicações móveis informativas.
-Atendimento personalizado através de um gestor de conta.

Nos últimos anos, foi considerado um dado adquirido que os fornecedores de cartões devem prestar estes serviços sem obter qualquer tipo de compensação;comunicação, talvez com base no raciocínio de que já recebem comissões dos estabelecimentos que os aceitam.

No entanto, as coisas mudaram. Há anos que se regista uma diminuição contínua das comissões dos estabelecimentos. Em Espanha, houve acordos entre o Ministério da Indústria e as marcas VISA e MasterCard para baixar as comissões interbancárias, reformas legislativas que limitam as comissões dos consumidores e a introdução de uma comissão de pagamento com cartão pelas companhias aéreas. Estas alterações afectam todas as marcas de cartões de crédito e a tendência continua a ser descendente.

"Isto significa o quê? Uma mudança no modelo de negócio, semelhante ao que as agências de viagens passaram em Espanha no início deste século, quando as companhias aéreas decidiram primeiro reduzir e depois eliminar completamente as comissões que recebiam pela venda dos seus voos. Foi nessa altura que se introduziu o conceito de "taxa de emissão", através do qual as agências cobravam aos seus clientes uma taxa pelo serviço de reserva e emissão de bilhetes de avião.

Ou seja, se os clientes empresariais quiserem continuar a receber os mesmos serviços dos métodos de pagamento, terão inevitavelmente de assumir que esses serviços têm um custo e, portanto, têm de ser pagos. Já não é suficiente “dar-vos tudo de graça”.

Provavelmente, quando isso acontecer, as empresas vão pensar, pela primeira vez, se realmente precisam de prazos de pagamento tão longos ou vão começar a ter consciência do custo extra envolvido na aquisição de um bom seguro de assistência no mercado.

Talvez compreendam que a integração de dados nos seus sistemas ERP gera uma poupança de custos que justifica o pagamento dessa integração e que ter um gestor de conta designado não é o mesmo que trabalhar com um escritório bancário impessoal.